卖了100万,流水是同行5倍!狂奔下的“移动支付”,还剩什么?

“行百里者半九十。”


这是《战国策》里的一句话,意思是事情越接近成功,越容易麻痹大意。


在商言商,商业经营其实就是一次次百里征途。


在这条路上,我们不会因长途跋涉而气馁,也不因迷踪失路而消沉,却往往在刚走到一半时,误以为已经抵达终点而停止不前了。


01

因为多做一件事

他的店铺流水是同行5倍


超盟君认识两个商家,姑且叫他们A老板和B老板吧。两个人都在深圳开了家餐饮店,店的规模也差不多。


2018年6月份,A老板因为每天统计店铺账目很麻烦,偶然使用了支付系统的“对账”功能,发现原来需要半小时才能完成的工作量,几秒钟就由系统计算出来了。


卖了100万,流水是同行5倍!狂奔下的“移动支付”,还剩什么?


智能核账的效果让A老板很惊讶,后来他又陆续尝试了门店管理、用户画像等功能,每天节省了大笔重复性琐事,店铺的经营也越来越轻松。


这个时候B老板虽然也早就接入移动支付,但只是把它当成支付工具,其他的经营手段还是老样子。当然虽然累点,生意也不差,也没有特别火,就是正常。


过了半年,每天空出大把时间的A老板,又开始着手把店铺搬到线上去.


有次,他还在“超盟金服”公众号看见超盟正联合微信举办朋友圈广告活动。


因为是超盟商家,可以免费申请活动。A老板准备了一些五元、十元的消费券投放到朋友圈,借助系统的定位,在餐馆周围的用户朋友圈里曝光了80万次。


最后算下来,期间一共有32000多人领券,陆陆续续5000多人进店核销,贡献消费额接近100万元!


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去年年中,超盟U品上线后,A老板又立刻把店铺搬到U品上面,吸引了很多流量。


而B老板这时候还是跟以前一样,虽然店铺生意没衰退,但相比A已经差距挺大了。


其实B老板也不是不努力,每天朝六晚九,一心想把店铺做大做强,但精力都陷在一些重复性琐事上,又不愿意多探索新事物,也就始终没能如愿。


也许最开始A老板和B老板的店铺差不多,但是因为B老板只把移动支付当成了支付工具,A老板却开始尝试增值服务,导入到店铺里,两年积累下来,两家店铺已经是天壤之别了。


现在,A老板已经在筹划开分店的事情,每天的流水就有五万多元,而且非常轻松;B老板忙得前脚不沾后脚,一天也只有一万块的流水……

他们的差距已经有五倍了。


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02

你已经接入移动支付了

为什么不愿意再进一步?


前面说的是两个小商家的例子,下面说一点知名品牌的事情。


比如星巴克,移动支付兴起后,星巴克曾经误以为这只是一种新的支付方式,对它并没有太上心。


在中国,星巴克甚至还想用自己的礼品卡交易体系,推出独立的移动支付服务。


但结果可想而知:没多少人愿意用星巴克的支付方式。


试想一下,如果移动支付只是一种新的支付方式,那它即使比现金方便一些,为什么会有那么强大的传播力?


中国的传统四大发明中,火药颠覆了封建王朝,指南针打开了世界地图,印刷术和纸让知识迅速传播。


同样的,如果仅仅只是一种新的支付方式,移动支付又凭什么能被列为“新四大发明”呢?


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中国新四大发明:移动支付,高铁,网购和共享单车


但可惜的是,这些疑问没有引起我们足够的警醒。


根据艾媒咨询的数据,全国7000多万个体工商户中,有5000万商户支持使用移动支付——


但在其中,有绝大多数人,接入移动支付仅仅只是为了收银!而没有,哪怕是尝试一下增值服务!


在网上,有一个“100分概念”很流行:


100分是个分水岭。当我们的投入不到100分时,只能按1:1的比例兑换产出,一分耕耘一分收获。


但只要超过100分,哪怕是101分的投入,额外的1分,就能带来500分、1000分的产出!


在实体商业领域,这样的例子比比皆是。


今年3月份,蚂蚁金服CEO胡晓明在支付宝合作伙伴大会上展示过一个案例:2019年1月-11月,汉堡王增加了540万会员用户,单店同比营业额增长两位数。


而原因,只是因为汉堡王在支付宝打通了IoT、点餐小程序和轻会员等数字化营销链路。

卖了100万,流水是同行5倍!狂奔下的“移动支付”,还剩什么?

汉堡王-支付宝界面


深圳餐饮品牌“乐山小吃”,很早就接入了超盟智慧支付,之后又把店铺接入到超盟U品,销量陡增14032单!


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乐山小吃-超盟U品界面


回到我们开始说的星巴克上面,2017年前后,星巴克惊觉移动支付不只是“支付”,当机立断在一年内对接了微信支付、支付宝和银联云闪付。又以此为入口:


在微信开通了广告、卡券功能;

在支付宝获得了各类数据支持和礼品卡服务;

联合云闪付推出了多场消费优享折扣活动吸引流量。


在人人都用移动支付的时代,星巴克放弃自有支付系统,接入移动支付,达到100分是应该的。


但真正产生溢价、产生裂变的,还是那额外的1分!


卖了100万,流水是同行5倍!狂奔下的“移动支付”,还剩什么?

星巴克董事长霍华德·舒尔茨(左),马云(右)


这次疫情期间,全国餐饮业遭受重创,恒大研究院测算,春节期间餐饮零售销售额约损失5000亿。


启动线上业务的星巴克,却得以正常经营,并贡献了总销售额80%的业绩。


有人断言,如果没有线上服务,星巴克在中国的业务将会彻底瘫痪。


03

增值服务

实体商业的“护城河”和“攻城锤”


中国的移动支付发展得非常快,从2011年支付宝从广州网贷会上推出条码支付产品算起,距今刚满十年。


德国《世界报》称赞说,世界上没有哪个国家像中国这样如此迅速地告别纸币。


美国“商业内幕”网站也说,中国移动支付市场规模已经远远超过了美国和欧洲国家。


这些当然都是事实。


但这些也都属于外行人看热闹的范畴,谁的规模大谁就厉害。真正的内行人看的是门道。


中国银联总公司云闪付事业部高管周明,曾在超盟生态合作伙伴大会上指出,未来的商业模式会表现在新支付方式和商户做无缝化,由支付做一个嫁接。


新网银行首席研究员董希淼也认为,除了支付本身,用户对支付机构的选择更取决于增值服务。


在一次圆桌对话会上,世界银行行长金墉也对我国总理说,移动支付在内的数字经济,让人们获得了更多资本和进入市场的机会。


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世界银行行长金墉(左二)


移动支付的“门道”,不在支付,而在支付之外的那些能力!


商户朋友肯定知道,贷款难一直是开店的大难题。移动支付作为入口后,以此把流水信息和交易行为转化为数据背书,却能大大降低授贷门槛。


以超盟经营贷为例,联合“我来数科”和“新大陆”金融机构,不用商户抵押也不用担保,即可完成放贷服务。目前累计放贷金额已达到数亿元。


还有流量,传统商业的获客逻辑,就是“随缘”:顾客随缘进店,随缘下单。


在《注意!实体将全面迭代,“新商业浪潮”即将开启!》里,超盟君就把实体开店比作“抽盲盒”,有兴趣的可以点链接看下。


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开店就像抽盲盒

你永远不知道下一个进店的是谁,会不会买东西


移动支付背后的数字化获客能力,却能让商家通过微信好友、微信公众号甚至独立小程序,获得专属于自己的用户、粉丝,也就是私域流量。


每一个商家也都是消费者,我们不妨想象一下自己上一次购物是在什么时候,也许就来自于朋友圈的一个广告。


在实体店铺的经营中,增值服务是“护城河”,维系店铺的竞争力;

而在整个商业生态里,增值服务则变成了“攻城锤”,提高店铺的经营能力。


根据艾媒咨询的数据,分别有78.6%和76.2%的受访商户,在接入移动支付增值服务后,客流和顾客好评有所上升。


同时,运营业绩、顾客排队效率和库存管理等方面,也都有六成以上的商户认为有显著提高。


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图片来源:艾媒咨询


此外还有类似于超盟U品的平台服务,商家以移动支付为入口,对接平台服务,平台则建立模型,向店铺导入流量,并在店铺周边展开推荐。


这种推荐是以大数据为基础,靠高速云计算的,无论效率还是精准度,都是传统商业无法做到的。


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很多人说开店难、经营难,其实这个时代通往生意兴隆的道路,很清晰的。


最后,回到我们开头的那几个案例里。


A老板只是因为比B老板多尝试了一次增值服务,两年后每天比人家多赚五倍;

星巴克更是在走错数年后,果断回头接入移动支付、开通增值服务,最后在疫情期“救己一命”。


如果我们一定要从中抽取一点道理的话,那大概就是这句话了:


你已经接入移动支付了,不妨再尝试一下增值服务吧。


毕竟阿里马云就曾经说过:梦想还是要有的,万一实现了呢?


替换到实体商业领域,增值服务总是要尝试一下的,万一有效果呢?


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