客户简介
ONEW Logistics inc，位于加州洛杉矶地区，主营跨境仓储物流管理服务，为客户提供货物的跨境贸易清关以及仓储物流服务。
公司希望通过成熟的WMS系统来建立高效的运营管理体系，为未来的业务发展提供保障。
在与我们（Smart WMS）合作之前，客户先后与本土（美国）以及国内的软件供应商进行了较为广泛的交流。
之所以选择与Smart WMS合作，主要基于以下几点原因：
基于Smart WMS的“产品+微定制”服务模式，大幅降低客户的采购成本。
7年+专注WMS产品和技术开发领域，在功能、性能及用户体验上较同类产品有一定的优势。
从需求沟通、系统演示、方案确定、定制开发、系统部署、业务培训到系统运维的整个项目过程，全程远程（非现场）实施，最大限度节约成本、提升效率。
需求分析
主要业务流程（仓储服务）
客户提前通过邮件方式通知仓库方，提供任务发送清单。仓库方接到指令后，待货物（箱柜）到达仓库后，根据任务发送清单中的任务将箱柜内的货物进行打板（将货物分类放到多个托盘上）分类。货物打板分类完成后，依据任务单上指定的发送时间和地点运送至亚马逊仓库，并将信息反馈给客户。
图1（业务流程:仓储服务）
财务要求
仓库方多个不同维度的计费方式，统一算出计费账单发送给财务部门进行统计，包括以下内容：
卸柜费 进出仓费 打板费 仓租费 贴标费 上架费 上架仓租费
图2（费用内容）
财务部门接受报表为统一格式的IIF文件，通过财务软件QUICK BOOK进行读取。
图3（费用报表）
痛点与挑战
客户需要将发货任务单中的货物及SKU名称快速进行匹配录入系统，避免手工记录工作量大且容易出错的问题。
计费内容和方式多且复杂，需要系统根据费用设计自动生成费用报表。
系统从中文切换至英文的本地化使用问题。
解决方案
围绕着客户的需求，在Smart WMS基础上建立解决方案，针对客户提出的问题，进行二次开发服务，满足客户在计费，出入库记录以及本地化使用问题方面的需要。
发货任务
为客户提供标准化模板，客户在标准化模板填写相关信息后，系统直接导入任务单，自动解析货品名称和SKU号，建立相应的基础数据。
图4 （系统处理流程）
图5（任务单明细表导入）
费用计算
依据客户自有的费用计算内容，在Smart WMS中进行二次开发设计，满足业务需要。
图6（计费模块设计）
本地化使用
Smart WMS通过插件化处理方式，可以自由切换至英文版，实现客户本地化需要。
图7（Smart WMS英文版）
总结
跨境贸易仓储物流管理流程与常规第三方物流有很大不同，尤其业务中在构建解决方案过程中与客户进行多次沟通，也应用快进快出的思想，减少系统上的操作流程步骤，这样更符合现场管理与关注效率的要求。
另外在本次沟通交流过程中，双方都付出了很多的努力。比如克服时差问题，双方经常需要在凌晨1、2点时间进行沟通与交流，在此过程中也增进了双方的新任务，为下一步合作打造了良好的基础。
（凌晨奋战在一线的研发同事）
未来随着客户的业务发展，还将添加不同的功能，如配合跨境电商业务的需要，开发与亚马逊物流系统的对接等。我们将不断提升自身的业务水平，满足客户在不同阶段的发展需求。
