“新零售”一词，在16年被马云在云栖大会上提出，并说道：“未来十年，二十年没有电子商务这一说，只有新零售”，小编在以往的文章中也提过数次什么是新零售，网上也有很多网友对“新零售”是什么做出的回答也是五花八门，对于这个词的理解叫好像一千个读者眼里就会有一千个哈姆雷特一样。今天我们换个方式个大家讲解一下新零售的现状以及未来发展道路。
了解新零售之前先理一下零售进化史的四个阶段
零售1.0——杂货店
当时为了满足一个小地区人们的生活需求，杂货店应运而生。
当时的杂货店的特性就是货物的类型非常之多，但是价格方面并不想现在的小卖铺一样廉价，客户的店铺选择性也比较低。
优势：货品丰富
劣势：需要自提
价格不便宜
零售2.0——连锁店
最具代表性的有沃尔玛、seveneleven等等连锁便利店。
优势：廉价、选择性比较多。
劣势：需要亲自去门店购选
零售3.0——电子商务
这一次的零售变革可谓是在业界掀起了一场风暴，许多传统零售受到冲击因此一蹶不振。淘宝、京东等电子商务平台如洪水猛兽般崛起。随着物流的不断发展，电商零售同时满足了零售三角的三个点：便利、廉价以及多选。
优势：廉价、便利、送货上门
劣势：产品与人之间的“代沟”、流量饱和
还有现在的零售4.0也叫——新零售
经过几年的消化，电子商务独有的线上流量已经达到饱和状态，红利也快被各大巨头吃完；也是电子商务瓶颈期，所以因此作出对策找到突破口，重视线下流量，不能只关注线上，把线下的渠道搭建起来，做到线上线下结合。
新零售的未来
1. AI人工智能
商业模式的几次大变革无疑都是在以技术为核心完成的，正如当年兴起的电子商务在互联的技术支持下在零售业掀起了巨大海浪，现如今的“新零售”也是在人工智能以及大数据的支持下形成，根本上解决了人、场、地和时间与空间的问题，在数据技术的支持下，很多耗时耗量的低效环节有了飞跃的提升，商品的生产、物流、仓储很多场景都可以在技术支持下重塑。
现在已经有许多门店实现机器人智能服务了，以先进智能的智慧机器人代替原本的服务员。虽然会少了服务上的个性化，但是带来的好处只多不少，未来的智能机器人还会不断学习、更好服务人类。
2. DT时代
现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，大数据就是这个高科技时代的产物。而马云也在峰会上谈论过，未来不是IT的时代，而是DT的时代——数据时代。
大数据是指以自许多来源搜集而来的庞大数据组，特性是具有实时性。在销售过程中，这些数据可能得自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录，还有许多其他来源。再去计算这些数据去为不同的用户提供反馈需求。
简单的打个比方：相信大家手机里面都有一个叫某宝的购物APP，经过长期的浏览以及搜后台会自动抓取这些数据并且做出分析，会在推送栏推送你可能喜欢的商品以及经常浏览的商品。这就是大数据的一种体现。
3. 服务升级
如今，商品的多元化以及互联网的广泛运用，消费者根部不存在买不到产品的问题，想要买的东西可以在线下逛街亦可在线上搜索，可以说只要只要消费者想不到的没有消费者买不到的。所以在购物体验上做文章无疑怎么让消费者“满意的买到产品”，19年业态，无论是新智慧门店还是新零售体验店都带给消费者与以往完全不同的体验感受，正因技术推进新零售的进步，整体零售商也在围绕提高用户体验感的状态，重新塑造线下零售体验，运用人工智能给消费者带来全新的并且愉快的消费体验。
新零售是未来的趋势，我们每一个人都不可避免要卷入这股潮流，我们只有作出行动去适应它，通过它进而崛起！
