◎文/黄鹂
秦可卿和王熙凤分管宁、荣二府。二人管家风格迥然不同。秦可卿平和慈悲，宽柔待下。王熙凤杀伐决断，严格苛刻。是什么导致了二人如此不同的管家风格？这其中有哪些值得现代管理者借鉴之处？笔者在此稍作分析。
秦可卿
秦可卿理家：平和慈悲，宽柔待下
作品从侧面描述了秦可卿理家。
秦氏刚出场，作品马上写了贾母对她的评价：“极妥当的人”“袅娜纤巧”“温柔和平”“重孙媳中第一个得意之人”。能得到贾母这样高的评价，秦可卿的理家之才，当然不在话下。如果宁国府每天鸡飞狗跳，不得安宁，总有人在贾母耳边说秦可卿坏话，她老人家断然不会给这么高的评价。
秦可卿的婆婆尤氏对她的评价同样很高：“他这为人行事，那个亲戚，那个一家的长辈不喜欢他？”可见秦可卿不只能讨婆婆喜欢，贾家所有的亲戚、长辈对秦可卿的行事为人都十分肯定。能让一群长辈都赞不绝口，说明秦可卿管家期间，没有过纰漏差错，赢得了众人认可。
秦可卿临死前，走进了王熙凤的梦境。在王熙凤的梦里，秦可卿平日的管家理念得以集中体现。秦可卿说了三个要点。1.物极必反，贾家富贵已极，将走向衰落。2.需趁荣时做好衰时的打算。3.将家塾设于祖茔附近，广置田庄、房舍、地亩，以备不时之需。
这三点体现出秦可卿的危机意识和一个管理者的高瞻远瞩。
秦可卿托梦是作者为丰富情节、照应后文结局进行的独特设计。但同时，梦境是人类潜意识的重要体现。王熙凤梦中的秦可卿，同样夹杂着王熙凤潜意识中对秦可卿日常表现的综合评价——倘若王熙凤梦到的是林黛玉，肯定会背着花囊，拿着花锄，泪光点点。
在王熙凤的潜意识里，秦可卿是个有危机意识，目光长远的管家人、领导者。王熙凤一生要强，事事不甘于后，她能在潜意识中给秦可卿这样高的评价。可卿平时的理家表现，自然不一般。
秦可卿去世，宁府上下的反应同样可作参考。“长一辈的想他素日孝顺，平一辈的想他素日和睦亲密，下一辈的想他素日慈爱，以及家中仆从老小想他素日怜贫惜贱，慈老爱幼之恩。”
秦可卿作为宁府权力的执行者，给人以孝顺、平和、慈爱、怜贫惜贱、慈老爱幼的印象，让所有人情不自禁为她大哭一场。
综上，我们可以知道，秦可卿理家，平和慈悲，宽柔待下，赢得了上上下下一片掌声和夸赞。
王熙凤理家：杀伐决断，严格苛刻
作品对王熙凤理家着墨甚多。
林黛玉进贾府，作品透露出王熙凤管着放月钱，找布料，张罗、料理各房的吃穿用住。王夫人过问的几项，她早已安排妥当。让读者了解到，凤姐不只外貌美丽，擅长言辞逢迎，还是一位懂得提前安排重要工作的权力执行者。
周瑞家的
刘姥姥一进荣国府，周瑞家的评价王熙凤说了不少好话，最后加上一句：“只是对下人未免太严些个。”周瑞家是王夫人陪房，她的评价，一定程度代表了贾府老一辈仆人对凤姐的评价。
凤姐协理宁国府的消息一传出来，总管来升第一反应就是知会下面的人：“我们须要比往日小心些……那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”来升是宁国府总管，他的消息来源，肯定是荣国府的下人。可见荣国府的下人们对凤姐的惧怕。
再来看凤姐协理宁国府的正面描写。
凤姐接手宁国府后，先用风一样的速度推出一系列人事安排和规章制度。她按工作性质分门别类，给众人安排任务，谁干活谁负责，谁损坏谁赔偿，提高了下人的工作效率和质量。另外，几点上班，几点可以领物办事，办事流程，违反规定怎么办，都有严格规定，一改宁国府下人混乱迷失的状况。凤姐的思路清晰，处事决断，表现的淋漓尽致。
后来果真有人迟到。那人说自己天天都来的早，今儿醒了，觉得早些，又睡着了，所以来迟。一个新领导，刚刚上任，关系生疏，但凡心软些，脸皮薄些，听到一个天天勤勉的员工因一时疏忽来迟了，很容易说上句下次注意就过去了。但凤姐此时表现出严格苛刻的一贯作风，按规定拖出去打了二十大板，并趁机宣布，明日迟到打四十，后日六十。
迟到一次打二十板子，未免严苛。凤姐通过这次责罚立了威，同时也杀鸡儆猴，给所有宁府的下人敲响警钟：我就是这样一个说到做到的人，不怕打的尽管来。一时间，宁府的仆人们无不兢兢业业，各司其职。就这样，凤姐凭借着她的威严、决断，严苛，在秦可卿的葬礼上大显身手。
王熙凤的严苛在另外一些小细节中也有体现。比如，小厮们知道犯了错王熙凤绝不容忍，他们懂得先去求平儿。再比如，赵姨娘这种四处撒泼的角色，见到王熙凤，吓的不敢吱声……
平儿
王熙凤理家过程中的杀伐决断，严格苛刻，不只让下人们战战兢兢，闻凤色变，贾府上层的一众人等，都有耳闻，宝玉、黛玉、宝钗、探春等都要敬她三分。
不同出身决定了不同的理家风格
秦可卿出身寒门。父亲秦业任营缮郎，家中境况拮据，弟弟秦钟上学的贽见礼都得东拼西凑才拿得出来。秦可卿未出阁前，很难说会好到哪里去。她很可能没读过书，跟父亲过着刚够温饱的生活。由于“形容袅娜”“性格风流”，父亲又和贾府有些瓜葛，才得以嫁给贾蓉，成为宁府少奶奶。
出身贫寒之家的秦可卿，面对宁府的泼天富贵，很容易自卑。她理家时的平和慈悲，宽柔待下，带着一个灰姑娘娘家无人的辛酸无奈。
王熙凤身边的平儿，也曾在探春理家受仆人刁难时，摆出主子的架子训斥奴才。贾母身边的鸳鸯也曾板着脸骂人：“怎么不倒茶给姥姥吃。”她们能发怒，敢骂人，无非是因为背后有王熙凤、贾母这样强大的靠山。
鸳鸯
而秦可卿呢？虽贵为主子，背后谁都没有。除了平和、慈悲、宽柔，她无计可施。
秦可卿在王熙凤梦中表达出“常将有日有日思无日”的观点。这观点本身并没错。但这确是出身寒祚之人常有的思维模式。正因为品尝过“无日”的痛苦，所以即使身处富贵，尚在“有日”，仍旧没安全感，要努力置下田产、地产，保证在富贵云散后最差的境遇中永保无虞。为什么贾宝玉从未考虑过家族落败后的生活保障？因为他不像秦可卿那样过过苦日子，品尝过生活的苦。
反观王熙凤，金陵王家假充男儿养的大小姐，出身富贵，家世显赫。她从小见惯富贵繁华，熟悉大家族上上下下的运作套路。她的背后是九省都检点王子腾，整个金陵王家。她有足够的底气和自信，可以杀伐决断，严格苛刻，不留情面。
假设王熙凤像秦可卿一样出身寒门，凭借自身条件嫁入豪门。她如果还是这样严苛，底下肯定有人说了，你家比我家强不了多少，你不过是凭着几分姿色，会察言观色才嫁进来，有什么好得意？有心术不正的，早就到王夫人、贾母那里嚼舌根子去了。嚼一次可能没作用，天长日久，嚼着嚼着，你在领导心中的形象就全然崩塌了。贾母王夫人定会感叹，小门小户出来的，就是不行阿，处境只会越来越艰难。
王熙凤出身贵胄，管家严苛。当然也有人嚼舌根，但结果怎么样呢？背后有强大的娘家势力，顶头上司王夫人也是娘家人。三姑六婆把舌根嚼断了，王熙凤还是王熙凤。
秦可卿
秦可卿宽柔待下，王熙凤杀伐决断，究竟哪种管理策略更胜一筹呢？
两种风格各有利弊。
秦可卿的宽柔待下能为她本人带来了好名声。但她的管理方式容易让领导失去权威，金荣的母亲胡氏，私底下提到秦可卿，连奶奶都不叫，直呼 “秦钟他姐姐”，可见秦可卿的宽柔待下，纵得一部分亲戚、下人很不拿她当回事儿。还有，秦可卿既然知道在祖茔附近办家学，置田地能为贾府保存力量，为什么不在生前付诸行动，却在临死前托梦给王熙凤？很可能由于她缺乏领导权威，需要平衡太多关系，根本搞不定。
另外，秦可卿宽柔待下，导致管理效果很差。王熙凤协理宁国府之前，下人们偷闲、窃取、慌乱、推托……整个儿一烂摊子。
王熙凤的杀伐决断，严格苛刻，为她赢得了经久不衰的差评。兴儿、旺儿、周瑞家的，甚至心腹平儿，都曾私底下表示过对她的不满。王夫人吃斋念佛，眼睛雪亮，心里指不定对她有多少怨气。但她的强硬作风让底下人俯首帖耳，言听计从，荣国府比秦可卿管理时期的宁国府秩序好太多了。
笔者认为，将秦、王二人的管理风格合二为一，才是适合现代领导者的管理策略。
首先，领导要当众树立权威，王熙凤的杀伐决断必不可少。领导权威树立起来了，大家都觉得必须听领导的，不能违抗领导。这是企业或者团队运行的基本条件。
其次，对待员工个人，在不违背原则的情况下，领导应平和、宽柔，尽量接近，了解，包容。站在一个普通员工的角度，颇具权威的领导对我嘘寒问暖，笑意盈盈，原来我这么重要，我肯定愿意配合领导工作。
秦可卿因为心性要强，聪明不过，总想着让每一个人满意，最后积劳成疾，一病不起，最后呜呼哀哉。王熙凤因为权欲过重，日夜操劳，总想在万人中央有一席之地，结果失去了怀孕六个月的亲儿子，从此身体受损，落下毛病。可见当领导损耗心智，劳心劳力。所以阿，无论哪种管理策略，健康的身体才是一切的保障。
