晨報記者 李欣欣
疫情期間，不少實體書店紛紛在網上發出“求助信”。和其他零售店相比，書店的復工之路似乎來得更加艱難。
在新天地附近的弄堂裡，有一家主打插畫的文藝小書店“鯨字號”。自去年意外火起來之後，也和所有店鋪一樣，如今正面臨著客流下降的挑戰。
然而，“撐不住了”這樣的故事，卻沒有發生在“鯨字號”身上。書店創始人張曄說，“我們一直在打造線上平臺，也很注重街區的互助，有了長期‘幕後’的積累，當實體店受到衝擊時，我們並不慌張。”
不依靠“網紅”帶來的名氣
“鯨字號”開在自忠路上，離新天地地鐵站很近。因為開在二樓，又在馬路轉角，一不留心就會錯過。
進門處有一塊小小的藍色招牌，沿著木樓梯走進店裡，一轉彎，琳琅滿目的空間展現在眼前。整個店面佈置得暖洋洋的，插畫書、貼紙、海報、明信片……走廊裡還有定期的展覽可以參觀，整個空間的佈置創意十足，不少客人把這裡視為必逛的“解憂網紅鋪”。
張曄今年33歲，她曾在建築公司的品牌部工作。3年前，偶然接觸到了插畫後，學藝術的她認為插畫市場有廣闊的潛力，便搭建起一個關於插畫的線上平臺。
很快，這個平臺就聚攏了許多插畫師、插畫愛好者，活動也從線上延伸到線下，開設插畫課程、策展、開發周邊產品、做音頻節目，這些形式格外受到年輕人的歡迎。
2年前，張曄決定開一家書店，為朋友們的插畫作品提供一個展示空間，也打造一個可以面對面交流的地方。“去年我們書店搬到自忠路的老洋房後，突然之間成了網紅，這讓我們始料未及。”
在疫情發生之前，每到週末，“鯨字號”50多平方米的空間總是擠滿了人，店員有時不得不採取一些限流措施。
“疫情一來，門店還是很受影響的。2月、3月期間，書店的客流只有平日的1-2成，4月以後，已經恢復到了7成以上，目前主要缺失的是來自外地的客流，還有未能開學出門的學生。但對我們來說，小店只是回到意外走紅前‘熟悉的溫度’裡。”張曄說。
張曄的團隊有10人，多數員工都在參與線上平臺的工作。“疫情期間，線上平臺為書店提供了有力的支撐，我們有穩定的線上插畫課程、淘寶店、有品質的公眾號、音頻節目等。”
讓“鯨字號”團隊感動的是，一些插畫師告訴她，整個2月份，自己唯一的收入都來自於“鯨字號”打造的平臺。
5月，新的插畫師作品展又要在書店開啟了。曾在米蘭佈置了中國年大櫥窗的插畫師螞蟻，將展出自己的東方風格插畫，還會有現場創作等活動。
一起打造“最好的街區”
“鯨字號”很注重“與街區共存”的理念。最早開在淮海中路一帶時，書店就為周圍的咖啡店、麵包店設計過插畫印章，還會向店裡的客人推薦附近的文藝小店。
自去年搬到自忠路後，書店很快和附近的咖啡廳、麵包店、餐廳打成一片，連住在附近的鄰居阿姨們，都跟書店成了朋友。
張曄說：“我每週都會去書店旁邊的咖啡店，招待來自各地的插畫師，還有很多的合作洽談都在附近的小店發生。有時其他店鋪舉行活動，也會邀請我們去參加。這樣一來，我們就能認識更多的朋友，也有更多合作的可能性。”
去年書店搬家到新天地附近，也是因為這片街區的氛圍。
“一些客人專門到我們店裡來打卡，離開時，通過我們放置的名片，還有店員的推薦，發現周邊有其他好玩的小店，那麼客人的體驗也會更加豐富。”
疫情一來，張曄更加堅定了“融入街區”的想法。“小店是無法孤立生存的，尤其當考驗來臨，大家面臨著客流下滑的挑戰。那麼同一個街區的小店更需要互相支持，想辦法提升街區的人氣，一起營造更好的氛圍。”
在張曄的理想圖景中，最好的街區，既有生活的煙火氣，又有商業的便利性和豐富度。
“我們不僅在書店的商品和服務上下功夫，更希望超出書店的空間範圍，擴散到周邊，和街區一起生存發展。”張曄對未來充滿信心。
