喜报
近日，鼓楼区被评为2019年度江苏省信访工作先进单位。
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2019年，鼓楼区按照省市决策部署，强化领导包案、领导接访下访、组织会办等措施，积极开展专项行动，圆满完成各项信访保障工作。
提高站位
切实厚植执政为民的群众基础
信访工作是党和政府的一项重点工作，是密切联系群众的桥梁，是巩固党群关系的纽带，是沟通社情民意的窗口。鼓楼区高度重视信访工作，切实把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，紧抓不放。
直面困难
切实强化信访工作者的时代担当
鼓楼区坚持以人民为中心，站稳群众立场、贯穿群众路线、强化群众意识，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所需，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。
注重综合施策
切实处理好信访突出问题
鼓楼区高度重视区领导接访下访和包案等工作，多次召集重大群体性矛盾和重点信访积案专题会，听取汇报、研究会办，同时将积案化解工作纳入全区十大重点工作之一。
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2020年是决胜全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，鼓楼区将更高质量深化信访制度改革，解决信访突出问题，防范化解重大风险，落实信访工作责任，规范信访基础业务，锻造信访干部队伍，全力推动信访工作良性循环。
一、高质量打造阳光信访、责任信访、法治信访，拓展信访工作改革实效。
●深入推进“阳光信访”，提升信息化水平。
●深入推进“责任信访”，形成齐抓共管格局。
●深入推进“法治信访”，力促“双向规范”。
二、全力打好信访突出矛盾化解攻坚战，确保矛盾问题控增减存、信访工作提质减负。
▲充分发挥信访联席会议机制作用。
▲开展重点领域专项治理。
▲开展重点矛盾持续攻坚。
▲常态化推进信访积案化解。
三、加强信访工作标准化、规范化建设，推动业务工作依规运行、有序发展。
■认真落实领导干部接访下访制度。
■提升窗口服务质量。
■提升信访业务“三率”水平。
四、创新实干，探索创新基层信访工作新理念新方法。
★践行“枫桥经验”，夯实基层基础。
★强化对标找差，实行固强补弱。
★完善工作机制，推动多元化解。
五、加强教育管理，增强信访部门履职能力和队伍活力。
◆强化政治建设，坚守初心使命。
◆强化业务培训，提升素质能力。
◆强化宣传力度，营造良好氛围。
鼓楼区将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，进一步创新工作方法，压实信访责任，紧盯目标再上新台阶。
