“你的來信我們已經收到，目前正在辦理，請您耐心等待，一有結果我們的承辦人員會第一時間向您反饋”。近日鎮遠縣紀委監委信訪室負責人張秋華接到信訪反映人詢問信訪件辦理情況時這樣回覆到。
近年來，鎮遠縣紀委監委聚焦主責主業，把好監督執紀問責的第一道關口，在信訪處置辦理上下狠功夫，通過拓寬舉報渠道、強化線索處置、全程跟蹤督辦、精準研判分析等舉措，發揮好信訪舉報主渠道、連心橋、晴雨表作用。
暢通來電、來信、來訪、網絡舉報和民生監督雲平臺“五位一體”信訪舉報渠道，注重從審查調查、巡視巡察、專項監察、作風督查、扶貧走訪等多角度全方位挖掘問題線索，拓寬問題線索來源。同時建立問題信訪臺賬，規範線索管理，對收集到的問題線索實行歸口管理，動態更新、定期研判核對彙總。嚴格按照信訪件辦理流程，及時交付承辦部門辦理，確保問題線索不積壓、不遺漏。
建立信訪工作督辦機制，對信訪件辦理情況進行跟蹤督辦並適時跟蹤問效，對群眾反映強烈、反映問題集中、涉嫌違紀違法、嚴重侵害群眾利益的問題，明確專人督辦，全程跟蹤，確保“件件有回應、事事有落實”。
同時加強對信訪舉報信息的分析研判，準確把握“樹木”和“森林”的狀況，密切關注群眾關心的熱點、難點問題對苗頭性、傾向性、重點性問題認真分析研究，對群眾反映普遍性、典型性、苗頭性問題做到分析有“數”，研判有“方”，為紀檢監察工作安排做好決策服務。
今年以來，共受理信訪件49件，其中上級轉辦31件，本級受理18件。
“信訪舉報是監督執紀的‘第一道關口’，是直接面對群眾的最‘前線’，我們要在信訪處置上精準發力，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，增強人民群眾的幸福感和獲得感。”鎮遠縣紀委監委相關負責人表示。
（編：楊通航 審：吳賢和）
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