一、上一章內容回顧
上一章，我們談到了行業數字化轉型的定義、為何需要數字化轉型，數字化轉型諮詢交付方法以及數字化轉型包含哪些內容。
二、問題答疑
上一章發佈後，有讀者私信提問，信息化是否就是數字化的問題，因此在本章節花一點時間來解答這個問題，首先，這個問題的答案是否定的，那麼信息化和數字化有和區別呢？ 我做一個簡單的表格對比一下：
信息化不等於數字化
三、企業數字化轉型戰略
一談到戰略，我相信大部分人都感覺虛無縹緲，這完全可以理解，因為，我們中的大部分人都是“搬磚”的，戰略是企業高管關心的事。那什麼是戰略呢？
戰略原來指籌劃和指導戰爭全局的方略，現泛指對方向性、全局性重大的、高層次決策的謀略，是基於未來的判斷，就是選擇做什麼、不做什麼。
同理，數字化戰略是指籌劃和指導數字化轉型的方略，在基於未來的、方向性、全局性重大的、高層次決策的數字化轉型問題上選擇做什麼、不做什麼。
很多人說：“戰略早已死亡”，因為新技術層出不窮，戰略被科技擊敗；因為變化速度太快，戰略被速度戕害；因為執行難度大，戰略被執行壓垮。所以很多人認為，每天辛苦勞動，生存最重要，戰略一文不值。而實際上，企業不論大小，都要有戰略，或者說要具備戰略思維，每一個戰略都能決定企業的生死。
四、數字化戰略包含哪些內容
上一個章節已經提了一下，這個章節展開來說一下。
1、 數字化願景與目標
願景：是由組織內部的成員所制訂、經由團隊討論、獲得組織一致的共識，形成大家願意全力以赴的未來方向，願景能夠激動人心，能夠和客戶分享 。
使命：開展數字化轉型的原因或理由以及組織的經營理念（核心價值）。
目標：戰略目標和業務目標，可衡量的業績指標。
明確數字化願景和使命，提供前瞻與預見，是企業最高領導者在制定數字化戰略的首要任務，也是領導者能為企業提供的最大服務。前瞻性的源頭在於你對未來與眾不同的判斷，你比別人能夠更早、更快、更清晰地看到未來可能展現出來的狀態。預見就是看未來的能力，對未來的預測、把握。所以制定數字化戰略時，不僅要考慮眼面前的事，還要關心以後的事，關心下一任、下下任的事情，真正的領導者必做具備這種胸懷。
2、重塑商業模型
重塑商業模型包含很多種方式，在這隻舉幾個例子
（1） 銷售模式轉變：傳統方式以銷售產品和服務主，客戶購買你的產品和服務，到底能產生多少價值，其實是無法準確衡量的，數字化時代，你的產品或服務為客戶產生多少價值來收費，例如一個廣告平臺，你幫客戶進行推廣，按客戶獲得的收益來進行收費，而不是按推廣次數收費。
（2）跨界業務：指企業從原來所從事的行業擴展到其他的行業，例如電商、社交平臺，現在都做起了互聯網金融的生意來了，因為他們具備了這樣的能力，進行業務跨界擴充 。
（3）構建生態：企業利用其他企業的知識、資產、數據和市場準入來提高自己對當前客戶和新客戶的價值定位，藉助生態系統擴展自身的能力，例如向客戶出售一輛汽車，你本身不可能造出所有的配件，即使可以，其成本也遠遠高於其他企業，自己可以專注於最擅長的領域。
（4）產品、服務數字化：傳統方式都是按訂單生產，數字化時代，需要洞察用戶的需求變化，可以預測用戶的需求。
3、關鍵舉措
數字化轉型要做的東西太多了，首先需要分輕重緩急，先做什麼，後做什麼，首先要找到差距、分析根源，決定從哪裡開始。
五、如何制定數字化戰略
1、第一步：現狀調研及分析
制定戰略時要事實著強烈的問題意識，認識問題是制定戰略的開始。戰略思維最鮮明、最突出的特點，就是發現問題以及創造性解決問題的思維指向。問題在哪裡？問題是什麼？問題怎樣產生？問題如何解決？只有在這一過程中，戰略才會摒棄漫無邊際和煩瑣枝蔓，變得清晰簡捷、單刀直入。
這一步非常關鍵，需要藉助很多工具，例如設計調研模板、制定調研計劃、數字化轉型評估模型等。
2、第二步：行業及技術趨勢洞察
環境洞察的目的在於洞察外部市場的變化趨勢，更重要的是理解這些變化對於業務意味著什麼？發現新的業務機會，發現新的高價值的業務區域，為後續的業務設計等活動打下基礎。
3、第三步：願景目標制定
明確數字化轉型的方向和最終目標，並與之與公司戰略重點相一致。願景要有遠見卓識、要有挑戰性，同時要能夠執行、可落地。
4、第四步：商業模式創新
通過對商業模式的梳理，利用數字化技術，參考典型的數字化商業模式，對標業界或跨界成功實踐，找到企業商業模式的創新點。
5、第五步：業務創新設計
圍繞價值創造、價值傳遞、價值獲取和價值支持四個要素，找出可利用數字化創新的點，本質是利用數字化實現價值創新。
6、第六步：關鍵舉措制定
將戰略按一定的邏輯順序分解到關鍵舉措，關鍵舉措要對準差距，找到根因。
7、第七步：數字化轉型實施
以變革項目的方法，明確變革目標，推動關鍵舉措執行和過程監控。
8、第八步：評估標準
（1） 運營效率：獲客成本降低了多少，服務成本降低了多少？留客成本減少了多少？
（2） 客戶體驗：客戶等待時間、推薦者指數（NPS）、客戶評價
（3） 新收入：數字化轉型後，數字化服務收入佔總收入的比例
（4） 文化變革與創新：創新服務上市時間、數字化創新投資比例、敏捷式投資比例
今天就寫到這，下一章節，我們將分享如何進行組織架構轉型。
