針對“辛選主播帶貨即食燕窩被打假人王海質疑是糖水，燕窩成分僅0.014%”一事，11月27日，認證為廣州和祥貿易有限責任公司的“辛選官方微博”轉發辛選創始人辛有志微博發佈的《辛有志寫給廣大網友的一封信》再次進行回應。前述內容稱，經檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時，確實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。辛選現提出先行賠付方案，“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任”(共銷售57820單，銷售金額15,495,760元，共需先退賠61,983,040元)。此外，辛選會依據合同及法律規定追究品牌方的責任。
前述《辛有志寫給廣大網友的一封信》提到，這款“茗摯”品牌燕窩產品實為一款燕窩風味飲品，不應當作燕窩製品進行推廣。此事件中，辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產品信息存在誇大宣傳的內容，存在疏漏，以及辛有志本人衝動回覆，引發輿論風波，再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。《辛有志寫給廣大網友的一封信》。
澎湃新聞此前報道，11月19日，打假人士王海發微博稱，辛選主播推廣的茗摯品牌即食燕窩不含蛋白質和氨基酸，且燕窩成分唾液酸含量低。該微博所附的檢測報告顯示，名為“茗摯碗裝風味即食燕窩”的樣品唾液酸檢測結果為0.014g/100g。澎湃新聞注意到，該檢測報告唾液酸檢測結果明顯低於中國藥文化研究會2018年3月發佈的《中國藥文化研究會即食燕窩團體標準》中“即食燕窩唾液酸含量≥0.5mg/g(即0.05g/100g)”的指標。
11月20日，“辛選官方微博”發聲明稱，在王海提供的質檢報告中，除了冰糖燕窩製品本應含有的糖分外，還含有燕窩成分唾液酸。辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該產品系融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣，直播價格為258元15碗，每碗17.2 元。公司按照融昱公司提供的產品信息進行直播推廣，不涉及任何採購銷售行為。公司已將產品送檢並將公佈結果。如果消費者對這款產品有任何不滿，可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款。
澎湃新聞記者 林珏瑤
