有一次，我到一家理发店修理发型。在洗头的时候，正好美容师在跟旁边一位洗头的顾客聊天。
她只用了短短的2分钟，就直接把那位顾客从“热情的回应”聊到了“一言不发”。
美容师：“你的皮肤看起来不怎么好呀？”
顾客：“是的，近期睡眠不足。”
美容师：“你是做什么的呀？竟然睡眠都不能保证？”
顾客：“做销售，最近有点忙。”
美容师：“你在附近工作吗？是附近的住户吗？你住哪个小区？”
顾客：“哦，我不在这边工作。”
美容师不知道该如何往下接，于是就又换了一个话题：“你知道吗，皮肤不好都是因为你没有睡好，你的黑眼圈好重的。”
顾客：“嗯。”
美容师：“你到底做什么工作呀？不行就换一个工作吧？”
顾客：“嗯。”
美容师：“你可以选择一个作息时间正常的工作。你平常还会做什么呀？有其他合适的工作吗？”
顾客：“嗯。”
也许是觉得顾客对这个话题还是不感兴趣，于是，她又换了另一个话题：“哎，不行你就剪个短发吧！我们这边做得很好，你剪短发后很方便的。然后你再办一张卡，下次来的时候有优惠，你说是不是？”
顾客这次没有任何回应。同时我也相信这位顾客下次打死也不会再来这家店。
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