近日，潤昌農商銀行範寨支行結束晨會，剛剛打開營業網點大門。一位老大娘就走進來，看起來挺著急。通過與她簡單的交流得知大娘家住陳樓村，她手中的社保卡是她老伴名下的，並且未激活。現在老伴臥病在床，著急用這個卡去醫院看病，報銷用。按照銀行的規定，激活銀行卡需要本人攜帶身份證親自到網點來辦理。
針對這一特殊情況，支行員工一邊安撫客戶的情緒，一邊向支行行長彙報，最後決定上門為老人辦理。兩名員工攜帶相關資料驅車隨大娘前往家中核實客戶身份，然後返回網點為老人辦理激活業務，前後不到半個小時的時間，潤昌農商銀行高效的服務得到大娘的連連稱讚。送人玫瑰，手有餘香。“以客戶為中心”始終是潤昌農商銀行堅守的服務理念，圍繞客戶需求，不斷創新產品及服務，讓客戶的滿意是潤昌農商銀行不斷努力追求的方向。
孫克峰 範傑
分享到:
