從2004年進入零售圈已經10餘年了，經歷了商業的美好時光和百家爭鳴，也感受到了疫情之下殘酷，商場不少品牌紛紛撤櫃，街邊專賣店轉讓，商場很難、商戶很難、員工也難，甚至連曾經多麼輝煌的金博大都宣佈停業，讓人唏噓不已。當然小編的目的不是讓大家感受冰冷的，而是危機之下如何突出重圍？危機之下看似鋒芒卻也不是沒有機會，這是一個大浪淘沙的過程，實力硬核的能夠脫穎而出，基礎不牢的很可能搖搖欲墜。機會就是一個品牌能否深耕細做？能否利用互聯網？能否線上線下融合？能否差異化服務？現在基本上大部分品牌都有線上渠道，也有專門的電商部門專業的運作。但是線下門店或專賣店員工做出了改變了嗎？經過小編的實地調查，比如服裝店服務還是有的，但是能夠打動人心的服務還是很少的，不要小看小小的服務。它代表的可是一個品牌的形象，一個公司的管理水平，最重要的是業績！業績！業績！重要的說三遍！如果服務停留在一個普通的水平何談增長？也許你可以說我們有活動？我們有特賣？但是靠這些吸引的顧客就只是因為價格購買的，和路邊攤沒啥區別。這種活動為了消化庫存或業績一時即可，千萬不要成為常態。你把顧客養成了買折扣的習慣就不要怪員工只會賣折扣。如何差異化服務？如何提升服務？如何診斷門店問題？如何提升門店業績？專業才是出路，團隊融合才有力量。2020還是值得期待的，相信越努力越幸運！小編在以後的分享中會陸續更新，這是小編第一次發文，有很多不足還請大家留言。
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