项目背景
我国保险行业经历了从无到有、从小到大、从弱到强的过程，同时消费者从对保险行业的“厌恶”、“排斥”慢慢转变为接受、信任。近年来，我国保险政策利好，保险市场发展迅速，保险的寡头垄断竞争格局正逐步被打破，整体保险市场规模都呈扩张趋势，互联网保险消费更是呈持续裂变增长趋势。截至2016年第一季度，中国互联网保险消费者已经超过3.3亿人次。面对这个巨大的市场，作为保险市场化改革的浪潮中积极活跃的一员，爱心人寿保险股份有限公司（简称“爱心人寿”）首次在业内旗帜鲜明地提出要以“家庭”为核心，提供全方位多层次的保险保障服务。
爱心人寿是经中国保监会批准筹建的全国性、综合性人寿保险公司，从2014年5月开始筹备，2016年8月5日获批筹建，2017年6月21日获保监会批复开业，由北京保险产业园投资控股有限责任公司等11家企业发起设立，注册资本17亿元，注册地北京，原阳光保险副总裁张延苓任董事长。爱心人寿将以互联网大数据、人工智能区块链及云平台技术为底层支持体系，构建“保险+医疗”、“保险+科技”的公司商业模式。
面临问题
目前，保险行业的市场份额主要集中在大公司手中，市场上保险行业主体多，竞争空前激烈，原有模式必须变革，但新模式并无明显成功经验可循。与此同时社会和行业处于变革时期，网络时代消费者观念、行为发生深刻改变，保险的竞争正偏向于理念、产品、服务和创新上的竞争，差异化优势成为寻求发展的重要突破口和主要难点。
在大的行业环境和发展机遇下，如何塑造爱心人寿这个新品牌，是大诚品牌咨询和爱心人寿管理层在2016年面临的最主要问题，具体包括品牌架构搭建、品牌模型设计、品牌策略制定，品牌核心文化的梳理提炼，品牌形象打造及公关传播体系建设等一系列任务。
研究洞察
品牌战略咨询
大诚从国内首份互联网保险消费者报告中分析出，在咨询购买保险人群中，男性占比更多，有孩子的用户投保意外险的意愿是没孩子用户的2.6倍之多，80后成为家庭保险消费的主力人群。他们有多元化的产品需求，需要精细化专业化的服务，并注重服务体验，但这些在其他保险品牌的企业文化体系中都出现过。因此大诚需要通过深入分析爱心人寿，梳理并找到其核心差异化优势。
大诚以爱心人寿的核心文化为中心，将互联网特征融入品牌体系，打造出具有开放性、自治性、参与性，拥有持续的、动态的、不断扩张的生命力的社群圈品牌体系，即“爱心人寿沟通与共享时代的品牌模型”。由此重新定义爱心人寿的品牌模式、产品、渠道、品牌、流量以及用户。
基于爱心提出的“五朵云”关爱服务，并提供综合的完整的风险管理和解决方案，大诚为爱心人寿提出“爱心，让家庭更美好”的品牌口号。
所谓“云”，则是指要充分依托以互联网为代表的各种新科技，全面实现效率的提升，与“专业化+轻资产+科技型”的品牌经营理念形成呼应。
品牌文化建设
大诚对保险市场宏观环境展开调查与分析，对保险行业趋势、竞争格局展开分析并进行对标解读，再通过市场机遇分析及自我洞察，大诚提炼出了爱心人寿的品牌语言体系，并打造了一份独具爱心特色的品牌文化手册。
品牌形象整合设计
大诚对爱心人寿核心文化、目标人群的特征、行业视觉的特质进行分析，提炼出有爱心、有温度、专业化、有责任感等关键词，明确其场景化、互动有趣、有个性、人性化、区别于传统的保险企业形象特征。
· 爱心人寿品牌形象基础规范
· 网站和移动端应用
· 室内场景应用
大诚深入挖掘爱心人寿IP的商业价值，通过对IP形象灵活广泛的运用，进一步提升爱心人寿的品牌传播效率，并使爱心人寿品牌资产得以不断增值。
品牌传播与推广
大诚针对爱心人寿品牌建设的几个重点阶段，运用“爱小心”的形象制定了阶段传播计划。
在2016年爱心人寿创立大会暨第一次股东大会之际，进行了第一次大型的品牌传播与推广活动。
在2017年爱心人寿开业盛典上，进行了第二次大型的品牌传播与推广活动。
· 爱心人寿品牌活动引起媒体广泛报道
· 爱心人寿企业品牌建设历程
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大诚品牌咨询=品牌策划+品牌设计+营销传播
