去年以来，靖边县在推动政务公开工作中，紧盯重点领域，深化公开内容，坚持以公开为常态、不公开为例外，尤其在疫情期间，推行网上政务，让群众不见面能办事，受到群众的一致好评。
网上服务贴心无忧
疫情期间，靖边政务大厅能否正常公开运行，这考验着靖边政府的治理能力和应对突发事件的能力。靖边县积极推进“互联网+政务服务”，大力推行“不见面”审批。目前，已有489项审批服务事项已经实现网办和最多跑一次，申请人可通过网上提交材料办理，网办率达78%以上。特别是在疫情期间以“网上办”和“电话咨询”等方式服务群众，全面推行“网上政务服务”，全力做好“不见面、能办事、保安全”。实现了实体政务大厅和网上办事大厅、线上与线下、网上到掌上的全方位一体化服务。同时，为了让群众理解政策，支持政策，用好政策，靖边县建立完善政策解读机制，将政策解读与政策制定同步考虑、同步安排、同步推进。在县政府门户网站设置“政策解读”专栏，分类展示解读内容。2019年，靖边县政府门户网站发布国家、省政府和靖边县各类政策解读25条，将为民服务的领域延伸到更深层次。
政务信息全面公开
全面推进基层政务公开，对于坚持和完善基层民主制度，密切党和政府同人民群众联系，加强基层行政权力监督制约，提升基层政府治理能力具有重要意义。靖边县政府大厅加强重点领域政府信息全面公开，让政府的重大决策“晒”在阳光下，接受群众监督。政府借助 “靖边发布”微博微信主账号等新媒体载体，开设各类政务微博平台10个、微信平台42个，形成覆盖全县的新媒体矩阵，做到全方位立体化公开。公开内容包括对“放管服”改革、教育、医疗、财政信息、扶贫脱贫、环境保护等十几个重点领域政府信息，并制定责任清单，明确牵头部门，力争实现公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。
网上案件高效办理
靖边县率先在全省范围内将百姓问政、县长信箱、12345便民服务热线等问政平台进行了整合，建立起“集中受理、统一协调、限时办结”的工作模式，打造政民互动绿色直通车，成为政民互动留言统一办理的先行者。2019年，受理群众诉求2974件，办结率达99%，被榆林市授予“突出奉献奖”荣誉。同时，靖边县转化全国基层政务公开标准化规范化试点成果编制主动公开目录。印发了《靖边县人民政府办公室关于进一步做好机构改革期间政务公开工作有关事项的通知》，制定了主动公开目录模板，组织各单位依照新“三定”方案确定的职能职责，全面梳理应公开内容，率先在全市完成了主动公开目录制定工作。
来源：樊悦 贺海东 靖边发布
