中新河南網4月22日電 4月20日上午，信陽潢川火車站值班站長郭洪河在候車室例行巡視時看到一名旅客面露慌張，四處張望，他便趕緊上前詢問有什麼需要幫助，這才發現這名旅客是一名聾啞人。經手勢打字等方式交流了解得知：這名旅客獨自出門去深圳找工作，由於聽不到廣播再加上自己候車時分心而錯過了本應該乘坐的列車，現在十分著急、不知所措。
值班站長郭洪河用手機打字的方式對該旅客進行安慰，並向其說明可以和她一起去票房幫助改簽下一趟到深圳的列車，該旅客才慢慢放下慌亂的心，逐漸平靜。在改簽車票的過程中，值班站長郭洪河深入詢問了她到深圳之後是否有熟人幫助、是否能夠自行安排住行等一系列問題，確認她這趟行程安全後才放心。
正值午飯時間，值班站長郭洪河主動向該旅客送出自己的午餐，讓旅客安心、暖心候車，待列車到達後又幫助旅客進站並和列車長進行了重點旅客交接，該旅客在這次出行過程中向潢川站工作人員表達了一次又一次感謝，看到旅客用手語表達的謝謝，值班站長郭洪河內心充滿了被肯定的喜悅，他常說：在自己盡職盡責的工作中讓每一位旅客都能夠放心出行、安全出行便是他最大的喜悅。
這些舉動對於值班站長郭洪河而言就是日常工作的一小部分，但我們相信這對於這位聾啞旅客而言一定是讓她在生活中更堅強更溫暖的力量，一定是讓她在生活中更樂觀更自信的信心！（張亞軍）
分享到:
