一面錦旗背後訴說一個故事，一個故事飽含一段真情，一段真情裡蘊含的，是群眾的信任與認可。
鍾埭派出所戶籍窗口始終堅持“群眾利益無小事”的工作態度，將服務意識放在心上，表現在行動上。
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人才落戶遇難題，她高效解決
4月20日，轄區浙江鋒源氫能科技有限公司特地為孫越忠送來一面錦旗，感謝她高效辦公，熱心為企服務。
今年3月，博士級科研專家張女士通過人才引進政策至該企業工作，經瞭解，張女士屬稀缺型人才，但在辦理戶口落戶時因材料不全遇到一些問題。
孫越忠積極與人才交流中心溝通，並請示領導，主動指導張女士準備落戶材料，貫徹“最多跑一次”精神，高效辦公，為企業留住人才起到了積極的作用，幫助企業解決了遇到的實際困難和問題。
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心急如焚，上學問題迫在眼前
4月1日，方先生一家四口特地來到鍾埭派出所戶籍室，為工作人員孫越忠送來了一面寫著“盡職盡責 為民服務”的錦旗，感謝孫越忠為其辦理戶口業務中提供的熱情、暖心的服務。
原在2月中旬，方先生打電話來諮詢，他在鍾埭有購一房，因屬新建小區，
開發商與社區尚未對接好，本人又無法回平，對遷戶口所需材料及流程也不瞭解，網上辦理怕影響孩子下半年上學問題，所以心情非常著急。
孫越忠接到諮詢電話後，寬慰方先生並將所需材料一次性告知了他，同時，積極與開發商、社區聯繫，確定所屬社區後，第一時間申請將其添加到常住人口系統中。
因方先生家中電腦問題，網上未能申報成功。孫越忠主動作為，添加了方先生微信，不厭其煩的指導，最終申報成功，並放棄中午休息時間為其辦理落戶手續。
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疫情防控期間，鍾埭派出所戶籍窗口在企業和群眾最需要服務的時候，通過提供“換位、補位、到位”的丁秋美式服務，急群眾之所急，想群眾之所想，贏得企業、群眾“口碑”，為推動企業的復工復產助力。
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素材來源：鍾埭派出所
排版：沈秋萍 審核：張昱霞 彭晨
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