乌合的群体，根据诱因不同，或慷慨或残忍，或英勇或怯懦，但是他们非常强大，强大到连个人的利益，甚至是自我保护的本能都无法控制他们。对群体产生作用的刺激各种各样，而群体对他们总是服服帖帖，其结果就是群体非常易变。这也就解释了为什么刚才还是嗜血残暴，转眼就变得极度慷慨和具有英雄主义。
乌合的群体很容易充当刽子手的角色，同样也很容易慷慨就义。正是群体为了获得信仰的胜利，不惜血流成河。这一点我们不用追溯到英雄时代就能找到佐证。不久前，一个突然声名大噪的将军，只要他振臂一呼，会有几十万的人为他赴死……
--《乌合之众》
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鸟合的群体彼此并不关心，甚至连群体的利益也漠不关心，他们只关心自己在群里中能得到多少利益。鸟合之众整天叽叽喳喳，唧唧歪歪各自争取自己的利益看似热闹，事实上群对虚无缥缈的团体刺激无动于衷，任你东南西北风……
鸟合之众安于现状，一小点风吹雨打的风险都不愿承担，其结果就是群体利益死气沉沉毫无生机。这也就解释鸟和之众为什么很少产生英雄。在他们眼里，死了才是英雄，之前的一切，都只是自私自利的私欲……
枪打出头鸟……
--《鸟合之众》
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