客戶轉介紹策略,讓客戶成為您的最佳銷售員

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已經成交的客戶,他是你的寶藏,客戶是你最佳的銷售員。邀請客戶推薦,可以輕鬆帶來高質潛在客戶。客戶“ 轉介紹” 之所以威力強大,就是因為它利用了“ 人情” 的紐帶,更容易傳遞“信賴感” 。

首先你應該向客戶表達感謝,因為是客戶用真金白銀為你的事業投票。同時,你應該表達很幸運能夠認識他,並且在與他交往的過程非常愉快。(總之千穿萬穿,馬屁與美言不穿!)

然後你應該大膽地邀請客戶把你推薦給他們的朋友,當然,你也可以巧妙地給客戶一些特權,讓客戶覺得自己被尊重,被重視與依靠。

我們來看看一句話的差別,帶來 35%的利潤提升!

客戶轉介紹策略,讓客戶成為您的最佳銷售員

一家女性服裝店,生意良好,每次客戶結帳買單後,服務員總會說:謝謝您,歡迎下次光臨。這是一句禮貌用語,用久了,客戶也免疫了。

有一次與老闆聊天的過程,我建議他:能不能把這句話換掉?

老闆說:換成什麼? 我說:試試這一句:謝謝光臨!也感謝你將會把我們店介紹給你的 朋友!

老闆沉思。

我接著說:當客戶聽完後,一定會說:好的。此時服務員再說:您的朋友來我們店,只要報上您的大名,即可享有 9折優惠。

老闆決定讓我們系統地培訓員工按這套方式執行。 3 個月過後,業績居然提升了 35%!如此瘋狂有效!

我們來設想一下,假如你在兩家不同的店買了兩件衣服,其中一家邀請你介紹朋友,另外一家沒有。此時你的朋友問你:去哪裡買衣服好?此時你的大腦裡是不是響起了那句:歡迎你介紹朋友到我們店裡來?

研究測試表明,很多客戶大腦會不由自主想起服務員的那句話,然後自然而然地推薦去那家購買。

同時,我們給予客戶一個尊貴的特權:只要他的朋友報上他的大名,即可享有折扣與優惠。這樣的特權讓客戶覺得有面子,有身份。

無論在任何營銷推廣的時候,你都不要忘記邀請客戶做轉介紹。即時只有 5%的客戶響應,為你做轉介紹,其結果依然是驚人的。同時你可以每年定期地對老客戶表示感謝,然後邀請他做轉介紹。

某品牌空調參加長沙家博會,系統地群發了近萬條面向老客戶與潛在意向客戶的短信。我在為其做營銷策劃時,專門地加入了一句話: “為了感謝您,我們特意給您一個特權,您可以把這條短信轉發給您的兩位朋友,他們憑短信也可享有88 折優惠。 ” 依然是一句話的事情,卻帶來比往常展會多出 27%的利潤。

記住,勇敢地邀請客戶為你做轉介紹!


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