客戶抱怨價格太貴怎麼辦?這樣報價的銷售,才最容易成交

銷售中,報價絕對是非常重要的一環。

很多銷售人員在報出價格後,經常會聽到客戶的抱怨之詞:“價格太貴了”“這有點貴”“這個報價太離譜了”……

為什麼客戶聽到我們的實心報價後,會覺得價格太貴,無法接受呢?其實,在報價的時候,如果我們能夠巧用一些方法,客戶接受起來就會容易得多。

美國著名的汽車銷售代表漢森,以前是位數學老師,由於每天忙工作,他很少幫妻子買菜做飯。有一次,他的妻子病了,漢森自己去超市買菜。他去超市的路上,看到一個賣馬鈴薯的菜農,漢森走過去,問菜農馬鈴薯一磅多少錢,菜農說:“仍是老價錢,一美金一磅。”於是漢森買了20磅回家,回到家後一問妻子才知道,自己買的馬鈴薯比超市貴得多。

漢森自己分析道:“在那時,我朦朧意識到,仍是老價錢,就是廉價!”但二者其實沒有關係,但稀奇的是自己與菜農成交的時候,卻一點兒也不覺得貴。其實,這就是有效的報價方式,用最為平實、讓人習以為常的報價詞語來形容價格。這樣的報價方式,客戶要更加容易接受。

可見,在銷售過程中的報價問題上,有時候換個方式報價,客戶接受起來就會容易得多。

那麼,在報價的時候,需要掌握哪些技巧呢?

客戶抱怨價格太貴怎麼辦?這樣報價的銷售,才最容易成交

01、塑造產品價值

客戶購買的不是價格,而是價值。

運用這種報價方法,需要我們把握好溝通的進程,要在客戶提出價格問題之前就讓客戶對產品的價值產生認同感。

在銷售員對產品價值進行一次次強化後,客戶感覺物有所值,報價也就不再是問題了。

02、細報價法

這種報價方法是把整個產品的價格拆成小單位來報價。

比如,一位男士看中了一塊價格為2400元的進口手錶,但又嫌價高,有點猶豫不決。

這時,你可以這樣告訴客戶:“這種表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天僅花0.33元。3毛多錢算什麼呢?況且它可在7300天裡,天天為您增光添彩。”

03、引導報價法

這種方法是利用一些先入為主的語言迎合客戶力求低價的心理,引導顧客接受你的報價。

比如:“您今天很幸運,我們做活動,比平時優惠很多。”“最近比較便宜。”

此外,在報價時,聲音要響亮清晰,態度要堅決乾脆,讓對方感覺這就是最低價。

客戶抱怨價格太貴怎麼辦?這樣報價的銷售,才最容易成交

04、抵消報價

對產品的高價,銷售人員可先將其構成要素一一列出,再與其可能抵消的價格因素相比較,這樣高價也就看起來成為低價了。

比如,一位銷售員把一臺設備報價為8000元,用戶認為太貴。

這位銷售員說:“該設備一臺生產成本6200元,附設零配件500元,獲金牌加價300元,送貨上門運輸費200元,所以盈利只有800元,銷售利稅率僅為10%。如果後面三項不計算,每臺價格只有7000元,比其他同類設備還要便宜。”

所以採用抵消法報價,更能顯示出企業產品在價格上的優勢。

05、負正報價法

在報價時,也要講究一定的說話技巧。

比如,對同一產品的價格可以用兩種方式講:一是“價格雖然高一點,但產品質量很過硬”,另一種是“產品質量的確很過硬,只是價錢稍高一點兒”。

這兩種方式用詞基本相同,但對用戶卻會產生截然不同的感受。

第一種方式是將重點放在產品的質量好上,所以價格才貴,用戶產生產品質量好的印象,就堅定了用戶的購買慾望;相反,第二種方式是把重點放在價高上,用戶產生一種望而生畏的感覺,這樣就削弱了用戶的購買慾望。

客戶抱怨價格太貴怎麼辦?這樣報價的銷售,才最容易成交

06、選擇合適的報價時機

在銷售中,選擇合適的報價時機也是成功銷售的一大要素,但關鍵在於怎樣找到這個報價時機。最佳的報價時機必須具備以下兩個條件:

首先,客戶對產品要有充分的瞭解。其實每個客戶都會對產品價格產生異議,這也是人們購買產品時普遍存在的心理。只有在客戶瞭解了產品的具體情況後,能理性地看待產品價格了,這時候再報價效果會更好。

其次,客戶對產品有急切購買的慾望和熱情。如果客戶的購買熱情並不強烈,除非是價格很有吸引力,否則銷售員主動報價,客戶也會不為所動。如果價位對於客戶來說比較貴,那這個客戶就一定會流失。

總之,我們不一定只能靠低價來換取訂單,只要你能靈活利用各種報價技巧,平時多加總結,相信我們的銷售工作一定能順利開展。另外,還需注意的是,無論生意是大是小,都要做長線生意,不能亂開價,也不能咬死不讓,這樣我們才能把產品賣出滿意的價格,同時還能和客戶保持良好的關係。

好的開始是成功的一半,當你第一次向客戶報價的時候,確實需要花費一些時間來進行全盤思考。

開價高可能導致一場不成功的交易,開價低對方也不會因此不進行還價。

因為他們並不知道你的價格底線,也猜不出你的談判策略,所以依然會認定你是在漫天要價,一定會在價格上與你針鋒相對,直到接近或者低於你的價格底線為止——這樣當然是一次不折不扣的失敗的談判。


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