IT、互联网行业，是一个年轻、活力、发展迅速、高薪、提供无限的可能行业。那么，人才都有哪些特点？令员工高兴或让他们吐槽的事情都是什么？HR又有哪些有挑战和管理举措呢？为此，FESCO针对IT、互联网行业的HR、员工开展了深入地调研，分析总结了该行业的十大发现，为企业HR提供洞悉全行业的有力参考，并在7月26日，在北京丽亭华苑酒店举办的IT互联网行业人才论坛上首次发布。
HR四大挑战
调研发现，HR面临诸多挑战，较为突出的包括四大问题（如下图），可以看到，HR重点关注公司战略、人才战略等相关领域，通过对公司业务的了解，事先判断可能产生的问题，当业务部门提出需求时，才能在较短时间内给予应对。这也说明HR在寻求职能的转变，以适应高速发展的行业特性。
同时，部分企业HR反馈，需要结合业务不断调整组织结构，数据显示，这部分企业中，44%的会在半年内调整一次，甚至有26%的企业会每季度调整一次，如此高频的组织变化，考验着HR的应对能力和适应能力。
调研十大发现
人才流动与保留
发现一：行业人才流动快，员工跳槽意愿高
行业平均离职率为22.59%，互联网企业更胜一筹，约为25%，同2015年FESCO在全国范围内开展的全行业员工离职率调查数据相比，高出近10个百分点，说明该行业离职率处于高位。
同时，员工跳槽意愿的结果也令人担忧，平均36.69%的员工在半年内打算跳槽，且员工年龄越小，跳槽意愿越强，25岁以下员工半年内打算跳槽的比例接近半数（46.75%）。
（备注：IT企业包括计算机软件、硬件、系统集成、IT服务、通信、电子技术等企业，互联网企业包括电商、门户网站、社交网站、互联网金融、O2O、搜索、安全、游戏、提供各种在线服务与业务的企业等，以下同样如此 ）
发现二：员工年轻化且需求旺盛带来高离职率
员工平均年龄31岁，其中，互联网企业中35岁以下员工占比90%以上，IT企业中35岁以下员工占比70%以上。年轻员工跳槽意愿高，带来较高离职率。
同时，有近60%的互联网企业表示，未来一年会增加员工数量，IT企业这一比例则为50%，分析发现，这部分企业未来预计增加的员工数量平均约占企业总人数的30%。行业人才需求大，员工选择机会多，也是产生高离职率的重要原因。
发现三：员工喜欢互联网企业，技术人才追随高技术企业
数据显示，IT企业中有53.85%的员工有意跳槽到互联网企业，说明传统IT企业面临人才流的挑战。这与互联网企业在激烈的人才竞争中练就的强大吸引力密切相关，有些IT企业HR认为，正是由于这样的影响，使得招聘人才的价格有所上升。
同时，HR表示，高端（核心）技术人才，除了近半数流向企业的竞争对手之外，还有三个主要去向，其中，流向“某一领域的技术先进公司”占比较高（30.21%），说明技术人才喜欢高技术的企业。即使公司规模不大，知名度不高，若有独特的、先进的技术或者有影响力的技术牛人，也会吸引不少技术人才加入。
发现四：除了涨薪晋升留人，好老板也很重要
调查发现，当员工提出辞职时，企业成功挽留的三大措施见下图。其中，好老板是一个团队，乃至一个企业的灵魂，HR在招聘时，需要考虑团队的灵魂人物需要具备的特征。
人才招聘与吸引
发现五：行业人才成熟度不容乐观
在互联网+背景下，涌现了许多新的业务模式，很多是互联网技术与某一传统业务形态的结合，如互联网金融，企业在招聘人才时，既希望他们具有互联网行业经验，又有某一领域行业经验，这样的要求使得人才招聘存在一定难度。
发现六：企业规模呈两极化，规模越大，招聘难度相对越小
与FESCO其他调研数据相比，IT及互联网企业规模在5000人以上的比例较高，这与该行业快速发展密不可分，尤其互联网企业，在获得融资后，人员规模处于急速扩张状态，正因为该行业受到资本关注，小企业也不断涌现出来。
调查发现，企业规模越大，年底的招聘未完成率越低，反之则越高。大企业影响力较大，相对降低了招聘难度。由此想到，作为HR，应重视雇主品牌建设，好的雇主品牌，能够节省人才吸引成本，提高招聘效率。在建设雇主品牌时，要与市场部紧密合作，实现公司品牌与雇主品牌协同影响的效果。
发现七：企业更加重视垂直招聘渠道的应用
同其他行业相比，HR加强了IT互联网垂直招聘网站的应用，员工同样通过这个渠道求职的比例较高。
发现八：IT互联网企业人才吸引各显神通
结合HR实践，本次调查问卷设置了14个人才吸引措施，将HR选择结果在不同企业类型之间进行对比，发现IT企业和互联网企业在人才吸引上有各自的特点。IT企业在工作稳定、平衡生活、外企文化等五个方面最优于互联网企业；互联网企业在在快速发展、行业好奇、面试中的良好感受等吸引人才方面最优于IT企业。（具体见下表）
同时向员工了解了他们认为有吸引力的措施，结果发现，不同企业员工选择的结果与该类型企业提供的吸引措施呈现一致性。
（备注：不同企业人才吸引措施提供比例前五名见完整版报告）
人才激励与薪酬
发现九：员工喜欢八卦，并关注薪酬和晋升
调查发现，员工认为开心和吐槽的事既存在共性，也因年龄不同而有所差别（见下图）。值得说明的是，企业除了为员工提供完善的薪酬体系和职业发展之外，通过管理者为员工创造一个融洽和谐的团队氛围也非常重要，不仅可以减轻压力，还能增加对员工保留的吸引力。
同时，对年轻员工来说，要让他们感受到入职前后良好的、一致性的体验，才能吸引人才，减少因落差大而离职的情况。对于46岁以上的员工，关注点集中在与公司业务发展相关的问题上，有40%以上的人竟然表示没有可吐槽的，如果一定要说出吐槽什么，就是与公司相关的老板问题（13%）。
同时发现，有员工会吐槽加班太累。调查显示，仅有3成员工对加班表示接受，有近半数员工反馈“能不加更好”，还有的表示不喜欢，没办法。由于行业特性，加班不可避免，那么，如何让员工快乐的加班是HR可以做的。
员工关注薪酬，调查发现，行业员工平均年薪为21万左右，由于互联网企业年轻员工比例较高，虽然每个年龄层员工的工资都高于IT企业，但依然拉低了互联网企业的平均工资值。
发现十：及时点赞与激励，激发员工内在动力
除了薪酬和发展外，还有哪些激励员工的方法呢？调查显示，三大方法有效激励员工，即工作认可、给予新的工作挑战以及寻找员工自我激励的内因。作为管理者，不应吝惜对员工的认可，当员工做出成绩时，及时点赞，让员工保持工作动力。同时，随着95后开始进入职场，他们的成长环境决定了其职场追求的与众不同，管理者要通过激发他们内在的兴趣进行激励，获得他们的认可，达到真正激励的作用。
高速发展的IT、互联网行业，充满着机遇与挑战，快、奇、变，是企业发展的关键，人力资源部门是企业大厦的建筑师和结构师，需要从人的角度帮助企业抓住机遇，应对挑战，同时寻求自身的发展转型与变革，拥抱变化，与企业一道，成为行业的佼佼者。
调研背景
本次调研分别面向HR和员工发放问卷，共计收到样本量750余份，其中IT企业386份，互联网企业372份。HR样本244份，主管以上占80%，员工样本514份。
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