今天遇到個網友的求助問題，給大家分享下。
同情網友的遭遇，遇到垃圾店員了。我先來捋一捋事情經過。
首先網友去移動營業廳只是想辦一張移動卡，然後被店員推銷了139每月的5G套餐卡，139應該是屬於家庭套餐內容，還包含移動寬帶，每月可能還得扣除寬帶費用，也有可能是129套餐+10元送的寬帶。
這個家庭139套餐是有兩年協議的，店員是欺負網友不懂，忽悠其簽訂了電子協議。
其次為什麼會綁定支付寶花唄呢，是因為現在很多地區運營商和支付寶都有合作，辦卡凍結用戶一定金額的花唄額度，兩年內不能使用，每月返還固定花唄額度。並且凍結的花唄額度會和套餐協議中的違約金綁定，要是用戶違約了這就直接扣違約金了。
乖乖，運營商真是聰明，一舉多得。
最後呢，網友還被店員套路買了一部oppo手機，多花了一千多。
不得不吐槽，這個網友真的是善良，連“不想用明天再來退”這種話都信了，好歹寫個條子哇。
就網友辦的這個號碼，不算違約的話，該營業廳至少一單淨利潤賺了1500元左右。
這種情況網友必須投訴，一味的忍讓只會助長風氣。
初級投訴：10086轉人工投訴電話
中級投訴：12315投訴維權
高級投訴：工信部投訴電話 010-12300
我給的建議是直接工信部投訴，投訴客服這家營業廳不會有太大懲罰，而且事情處理效率慢，可能很長時間不會有結果。
我本人未從事通訊行業工作之前，反正是被套餐提了不少次套餐，導致現在還在協議中。大家是否有遇到類似情況呢？可以分享下經歷和最後處理結果。
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