4月28日，濟南市中區二七新村一區不少居民向齊魯晚報·齊魯壹點反映，他們購買了小區自動售水機的儲值會員卡，但自年後以來售水機就故障不斷，如今更是無法使用淪為擺設。居民們想把卡內餘額退掉，但售水機的負責人卻一直失聯。目前，居民已報警處理。
會員卡剛辦不到半年
售水機不出水了
28日中午，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到二七新村一區。在小區24號樓下，記者找到了居民反映的自動售水機。售水機上寫著“24小時活水現售”“弱鹼能量健康好水”的字樣，還貼有辦卡熱線電話。不過，售水機確實已停用，機器裡積了一層灰塵。
據居民吳大爺介紹，這臺自動售水機已安裝了五六年，去年10月，因為售水機的經營方在搞充100元贈50元的優惠活動，他就在負責人王先生那裡充值200元辦理了儲值會員卡。“看他經常更換飲水機濾芯，覺得很勤快，不少居民都買了卡。”
然而，臨近春節時，有居民就發現自動售水機裡沒有水了，聯繫負責人過來維修後好了一段時間，但此後還是會陸陸續續地停水，故障不斷。直到前不久，售水機徹底不出水了，而打負責人的電話也無人接聽，居民們這才意識到情況不對。
“我們找人一打聽，才知道他和物業籤的協議去年9月就已經到期了，所以物業才給他停了水錶，明知道合同到期了還忽悠我們居民辦卡，這不是詐騙嗎？”吳大爺說，今年2月初售水機的負責人王先生給了回覆了一條短信，他在短信中稱因物業要自己安裝新水機，年前就不讓他幹了，他也沒有辦法，自己“也是受害者”。
售水機負責人失聯
物業稱合同去年9月已到期
吳大爺告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，從去年10月到現在，小區裡有不少居民都辦了售水機會員卡，充值金額從100元到數百元不等，有個小夥子甚至充值了700元，雖然每個人卡內所剩金額不多，但這麼多居民加起來還是一筆不小的錢。
因無法聯繫到自動售水機的負責人，吳大爺和其他居民只好報警求助，派出所民警建議他們走法律途徑起訴。在打12345市民熱線投訴後，28日上午，市場監管部門的工作人員也來到小區進行了調查，但後來給吳大爺回電時稱，他們也無能為力，建議居民起訴自動售水機的負責人。
按照自動售水機上預留的辦卡熱線，齊魯晚報·齊魯壹點記者嘗試聯繫售水機的負責人王先生，但一直無人接聽。隨後，記者又換了一個手機號撥打其電話，但剛響了幾聲就被掛斷了。
在居民的帶領下，記者又來到小區物業。據物業工作人員介紹，他們單位是和一家售水機公司籤的合同，後來售水機公司把機器轉讓給了王先生，他們物業只負責收水費，其他的不太清楚。去年9月雙方合同到期後，由於王先生沒有再續約，他們就口頭提醒居民不要再辦卡，考慮到居民儲值卡還未用完，所以直到今年3月才把水錶撤銷。物業工作人員告訴記者，雖然他們把水錶停了，但沒法處理售水機，因為他們也聯繫不上售水機的負責人王先生，至於想退卡的居民，只能找王先生，畢竟當初居民把辦卡的錢都交給了他，沒有交給物業，他們和王先生沒有任何關係。
山東舜翔律師事務所律師王建華認為，雖然售水機由售水公司轉讓了，但要看當時居民辦卡時以公司名義還是以個人名義辦的，如果是以公司名義，居民要找公司退錢；如果是以個人名義，則要找售水機負責人王先生退卡，並按照相應優惠比例退掉卡內剩餘金額。鑑於現在居民聯繫不上王先生，王建華建議居民們聯合起來走法律途徑起訴。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚雲雷
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