我畢業後去的那家創業公司，有一陣境況很不好。公司的員工走得差不多，原來的3家店面也縮水成1家。
掉進怪圈
過年正值業務高峰期，每天忙得焦頭爛額，電話接到想吐，各種客訴問題輪番上演。人手不夠，只能我硬著頭皮上，負責全部的客服、售後和客訴處理。剛巧有個顧客不知道什麼原因一直想要退掉會員卡和尚未消費的特價套餐。一般來說，這樣的折扣商品是不提供退款服務的。
客訴處理很需要技巧，用微信溝通每句話的回覆時間、表情、語氣、措辭都是能否成功的關鍵。顧客天天追著問，各種冷嘲熱諷、夾槍帶棒、恐嚇威脅。我說多錯多，不說也錯。捧著哄著，不管怎麼問只說要退款，不肯說原因。老闆又下了死命令，沒有非退不可的款，只有溝通不好的人。
我心裡憋著一股氣，又不肯認輸，最後實在撐不住，深思熟慮後，微信發了好長一段話，幾乎哀求的語氣請求顧客諒解我新手上路、簡單說一下退卡原因。顧客只回了三個字：退款吧。
我坐在聯想的營業廳裡，等著師傅修電腦，看到消息的那一瞬間，腦袋一片空白，挫敗感、羞恥感連帶著壓在心裡幾個月的委屈、壓力如火山般爆發，從雙眼湧出。紙巾溼了一張又一張，前臺的小姐姐好心的替我送了杯水和紙巾，還沒來得及抬頭說完一句謝謝，眼淚就又滾落下來。
我掉進了一個怪圈，別人進不來，我也出不去。
不值錢的朋友
在學校的時候，身邊成天圍一堆的人，朋友是最不值錢的東西，我認為能忍受孤獨是成熟的表現。所以畢業後去北京——無朋無友的地方成了我的首選，江湖上闖一闖，社會里混一混，汗水裡泡一泡，成天紮在熟人堆裡——沒勁。
天天忙到飛起，12點回住處是家常便飯，工作上人和事是我生活的重心，其它一切無關緊要，包括我自己。
初見二哥
二哥正是在這個時候，以神的形象走進我的認知世界。
聽說他讀書不多，但雙商極高，我等凡人望塵莫及；他體校畢業，武（da）藝（jia）切（dou）磋（ou）只贏不輸，他銷售能力極強，接手顧客一個不跑；他領導力突出，一堆弟兄生死相隨；他敢愛敢恨，為愛被辭義無反顧。
那天，我跟平時一樣上完廁所，哼著小曲，顛兒顛兒得回辦公室。剛走到門口，抬眼瞥見個身材胖碩的人坐在臨窗的老闆座位上，他側身坐著，又逆著光，我看不清臉，心裡納悶“誰這麼膽大，膽敢坐在“暴君”位置上嘚瑟，簡直是不要命了”。他個頭不高，原本寬大的辦公椅被他塞得滿滿當當，時不時看看手機，轉轉椅子，拽得很。但五官小巧，很是清秀，一對細彎的粗版柳葉眉，一雙單眼皮的桃花眼，鼻子雖然不高挺，卻精緻小巧，櫻桃小嘴，美中不足的是臉色透著股太陽曬傷後的暗沉紅，整體感覺很奇怪，有點雌雄莫辯。
本就不大的辦公室裡，只有我和他，我就這麼小眼偷瞄大眼，一本正經得裝著認真工作，強忍內心的八卦好奇心。好不容易熬到他走，忙不迭得湊到剛回的同事邊上八卦他的身份來歷，同事淡淡得說道：他就是二哥。
我發誓，對於二哥的外貌，我一老早就有心理準備，但還是沒想到。
甩手掌櫃
從來沒有最糟只有更糟，生活就是不停地賞給我一個又一個的大嘴巴子，打得啪啪作響。
二哥十月初浩浩蕩蕩豪言壯志正式宣佈加入公司，成為偉大創業團隊的一員，要為公司拋頭顱灑熱血，讓我們這些小嘍囉翻身農奴把歌唱。果不其然，二哥就是二哥，原本半死不活的公司，因為他的到來，規劃近一年的新店立馬就緊鑼密鼓得裝修、招聘，原本暫停的業務也逐步走上正軌，成單的顧客一個接著一個，眼看著公司的前景一片大好。2個月不到，他說不幹就不幹，留下一堆爛攤子，讓別人擦屁股。
希望有多大，失望就有多深。
怨恨、憤怒、責怪。
“特麼太沒有職業素養了，靠，創業是開玩笑的事情嗎，說來就來說走就走。你倒好甩手掌櫃，瀟灑走一回，把我們這群人當什麼了，來的時候口口聲聲說同心協力、同甘共苦。特麼走也就算了，好歹把事情交代清楚啊，客戶不交接，輪番吵著要上門鬧”，我窩了一肚子的火，惡狠狠得在心裡咒罵。
二哥歸來
後來我才明白，我那麼生氣不是因為他走，也不是因為他沒有交接工作，留下一堆爛攤子，而是他把我的希望帶走了。公司業務一直不怎麼樣，他回來之後才略有改善，他一走，我們沒有最慘只有更慘。
辦公室從黃金CBD的高檔寫字樓搬到“荒郊野外”的小破樓裡只有幾平米的儲物間，店是越開越少，人是越走越少，“暴君”的譜倒是越擺越大了。
新年前夕，聽說他要回來了，我歡呼雀躍，抑制不住內心的欣喜之情，追著老闆問時間。
他是個很奇怪的人，管你是高冷女神還是極品屌絲，只要是個人都能聊得眉飛色舞、手舞足蹈。
而我把自己關在怪圈裡，門越關越緊，誰也打不開。
怪圈開裂
儲物間辦公有儲物間辦公的好處，地方就那麼大，原本將彼此隔開來的學歷、背景、習慣在這麼個小破房子裡邊顯得多餘可笑，同是天涯淪落人，何必五十笑百步。
我們的日常是工作，二哥的日常是聊天扯淡。老闆的在時候他正兒八經得聊，聊工作進展，聊溝通技巧，聊公司規劃，不在的時候就各種吹牛扯皮，扯江湖往事，扯戀愛心得，扯人生感悟，嘚吧嘚吧一扯就是一天。
二哥廚藝好，心疼我們這群天天點外賣吃的小孩，每人收個10塊錢作為伙食費，其實這點錢買菜都不夠。自己忙一天，大半夜回家還得給我們做飯，第二天帶上滿滿幾大盒菜，一群人就在辦公桌上開吃，你一筷，我一勺，每次都能吃個精光，那是我到北京來之後伙食最好的一段時間，以後再沒有了。
我聽見那個怪圈慢慢裂開的聲音。
禍福相依
我有很多很好很好的朋友，但是隔著冰冷的電子屏幕，再暖心的話，效果都會大打折扣。可能對二哥來說，聊天也好，做飯也罷，不過是舉手之勞，但對我來說那是久違的溫暖，像家一樣。
所有關於二哥的一切，我都是從別人口中得知。直到後來，彼此熟悉之後我才知道，他那次和店裡員工談戀愛被老闆“請辭”之後，就自己帶著一幫弟兄創起業來。開始一切進展順利，每個月能有好幾萬的淨利潤，日子過不得不可謂不瀟灑。但奈何“遇人不淑”，一起創業的合作伙伴捲走了幾十萬，留下一屁股的債給他，說好有福同享有難同當的弟兄們，跑得一個比一個快。工作幾年攢下的車、房能賣的都賣了，偏生心裡憋著一股氣，定是要自己闖出一番事業來，萬般無奈之下，這才又重新回到公司。他不拿工資，全靠盈利分紅，老闆靠自有資金和融資撐著，月月虧損，那一個半月他自然是一分錢沒有。
但即便是在這樣的重壓之下，我在二哥的臉上從來沒有看到半點愁容。保持樂觀開朗不是件容易的事情，尤其是扛著巨大的壓力還能和顏悅色得對待身邊每一個人。
生活從來沒有一帆風順，可貴的是遭遇各種不幸欺騙之後仍舊微笑面對，感謝二哥給了我北京的“家”，感謝讓我認識那群可愛的人。
