導讀：手機方便了大家的生活，為了有更好的使用體驗，很多人願意花高昂的價格買最新款的手機。提醒大家，買手機一定要去正規的官方授權店鋪，要仔細詢問商家手機的情況，以免事後因此與對方發生糾紛。
一男子到蘋果手機店買了XR手機，他買到手的是一款演示機，在購買之前，商家並沒有說明這個問題，男子想要退貨遭到了商家的拒絕，隨後他把這件事曝光給記者，那麼此事最後又是如何協商處理的呢？讓我們一起來看看吧。
買了一部手機，回到家才知道是演示機
家住鄭州的薛先生花6499元買了一部蘋果XR手機，回到家，他拆開包裝發現手機盒裡沒有三包卡，他又在官網查詢一下，結果發現，在他購買這部手機前一個星期，手機就已經被激活了。
檢查了外包裝，他看到上面有一串不認識的英文字母，通過翻譯軟件翻譯後，他才知道自己購買的是一部演示機，上面明確寫著，不作為零售，薛先生認為，買手機時，商家沒有說明這些情況，自己被商家給欺騙了，他便找商家退貨。
可是他就這個問題跟商家協商了很多次，商家始終不同意退貨的要求，最後無奈之下，薛先生找到記者求助。
店家給薛先生退款
記者和薛先生一起來到了這個手機店，老闆說，已經跟薛先生解釋很多次了，雖然是個演示機，但也是全新的機器，另外還給了薛先生優惠價格，所以這部手機是不能退的。但薛先生對這個說法卻不認同，他說，手機價格上根本就沒有優惠，而且老闆還隱瞞了演示機的情況，所以自己必須要退貨。
老闆表示，在這個問題上，並沒有刻意隱瞞，演示機給了店裡，是否演示是商家的權利，這部手機跟其他的國行手機並沒有區別，配件都是一樣的，三包卡並不是配件，蘋果手機本身就沒有三包卡，再說，一部手機是不是演示機和消費者沒有多大的關係，拿出來零售也未嘗不可。
記者對老闆說，薛先生購買手機之前，應該知曉這一情況，然後由薛先生來做選擇。但不管怎麼說，老闆始終不同意退掉手機，後來記者把此事反映給工商部門，工作人員來到現場。
老闆表示，不能全額退款，因為手機已經拆封，造成了損失。工作人員說，如果不退貨的話，這件事將作為案件處理，要拿著營業執照接受工商所的調查，要是涉嫌欺詐，必須要處罰。最終老闆同意退掉手機，薛先生拿到了全額退款。
也許演示機和普通的手機沒有什麼區別，但是店家售賣演示機的時候一定要跟顧客說清楚情況，由顧客自主選擇，到底要不要購買。薛先生購買手機的時候，商家沒有明確說明，所以薛先生是有權要求退貨的。在此提醒大家，購買手機最好現場激活驗貨，以免事後商家不認賬。你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。
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