张近东
文\康子
中国民营企业里，它是常青藤，常胜将军。
几十年改革开放中，有很多企业像火箭一样上升，突然又雪崩式的坍塌，不断上演着悲剧。而它却能在各个时期稳定，快速，繁荣的成长，堪称中国标杆企业。
2018年中国民营企业500强中，它排第二，仅次于华为，营收再创新高，达到5500亿左右的辉煌成绩，连总理都亲自为它点赞，肯定其模式的成功。
当年面对互联网电商对传统零售企业无情的冲击，它从容不迫，默默低调中就完成了转型，以及各种投资，让人匪夷所思，人们都来不及议论它，它就成功了。要知道多少传统行业受互联网冲击而陷入困难，寸步难行，这是一种不一般的”智慧”。
它就是张近东在1990年一手创办的苏宁集团。（现改名为苏宁云商集团）
2018年中国民营企业前5强营收
必学经典:选择市场‘稀有产品’进入行业。
90年那个年代，改革开放进行得火热朝天，人人抛弃铁饭碗下海经商，苏宁创始人张近东也不例外。经过几番考察，他选着了市场需求很大的家电业，但是问题也随着而来；国内家电的渠道被大型商家把控，海外进口家电要凭关系，这让刚创业张近东非常为难。
怎么样快速切入这个行业，成为了张近东茶不思，饭不想的困扰。由于南京当时是个‘大火炉’，所以空调在市场是个紧俏货，需求量远远高于其他家电，但是价格太昂贵，很多老百姓消费不起，很多商场不愿意销售空调。张近东却看出了这个商机:老百姓现在没钱，以后会有钱嘛，他看好以后中国的经济发展水平。
于是他快速以空调为缺口进入这个行业，填补市场空白，虽然有一定的冒险主义精神，但是事实证明他是对的，中国当时一年一个经济，老百姓的腰包都渐渐鼓了起来，空调逐渐有了市场，苏宁终于站稳了脚跟。
市场是残酷的，苏宁率先进入空调市场，拥有红利期，迅速做大做强，别家想跟进时，已经晚了，这让苏宁赚取了第一桶金。张近东多年后回忆：这就是他战略思考的成功，我率先悄悄的进入，当别人发现时，苏宁已经做大了。
苏宁早期的创业经历让我想起了我的同学创业，简直如出一辙。6年前，中国手机行业也热火朝天，同学创业非常想进入这个行业，他选择我们县级市没人卖的苹果手机进入这个行业，他专卖苹果手机，迅速做大做强市场，培养了很多苹果手机老客户。
这几年也有人陆续跟进做苹果手机专卖店，但是晚了，这个地区的用户基本被我同学抢完了，新开的苹果专卖店持续倒闭，6年后做强做大的同学已经拥有8家不同城市的实体店，产品也变成多样化经营了，彻底在这个行业成功，变成人生赢家了。
苏宁创业以‘稀有产品’去做空白市场，而进入行业，这种思维值得很多人学习的。
震惊全国的八大商家围攻苏宁
当年八大商城围攻苏宁的新闻走红全国，商战中堪称经典，最终还是苏宁取胜。做强做大的路上有很多的强大对手的竞争，苏宁早期也是这样。
当地的八大商城是渠道拿货标准的制定者，空调又是季节产品，这就造成一个局面，商家只愿意旺季拿货打款，而淡季就不管上游厂家死活了。苏宁却一改常态发明了家电业的‘反季节打款’，淡季也订货打款给上游厂家，与厂家共进退，厂家淡季给的进货价也低，相互共赢共惠。
这一创新模式让苏宁的货源和成本有了极大的保证和优势，才能在当年八大商城围攻苏宁的战役中获胜。这种生死存亡的经历，让苏宁铭记在心，以后企业文化里始终坚持和上下游都合作共赢。
此后在这种模式变革下，上游厂商规模不断变强扩张，张近东发现苏宁只能扩张到全国去开店，既能满足上游厂商产能，苏宁又能服务全中国。于是苏宁首创中国连锁经营模式，以终端为王，规模化经营的理念到处开店，苏宁开始急速扩张。这种模式随后也成为中国零售业的主流，引发行业变革。
九十年代大多数企业还在使用算盘与笔算的时候，张近东已经在推进企业的电子化与计算机化了，大大提高了企业的效率，正是不断的冒险和创新精神，让苏宁越走越远。
真诚服务客户，承担社会责任，打造核心的企业文化，立于不败之地。
如今，世界上好的企业都有自己的核心企业文化，就像信念一样激励着他们不断前行。苏宁早期的企业文化就是服务。
张近东还没创业时和朋友去上海出差，决定去体验一下时尚的咖啡厅。一进门，服务员就面带微笑，热情的招呼他们，店里音乐环绕，环境非常优美，他们喝着美味的咖啡，身体也渐渐变得放松，人生也不过如此。当张近东去前台结账时，却非常惊讶，竟然要100块？怎么这么贵？
回去的路上，张近东怎么也想不通，这么贵，有人喝吗？能盈利吗？回头一想自己不是和朋友们喝了吗，而且很舒服，还想去第二次。最终他想出了咖啡贵的原因，不是材料而是咖啡厅的服务阿。这次经历让他知道了服务是最值钱的。
那时，苏宁刚起步，张近东就坚持建立专业化的服务团队，客户一买电器，立马快速派人安装，而且不准收取客户一点好处，还提供了随时的售后服务，让客户放心。甚至对上游厂家也有服务团队。
苏宁售后检修
苏宁逐渐建立起了自己的服务系统，以客户为中心，服务至上，取得了客户非常好的口碑。这是苏宁早期竞争的核心王牌，与别家明显的差异化竞争，许多门店不停的刷新销售额记录。
张近东喜欢踢足球，崇拜德国队的团队精神，因此团队精神也是苏宁的企业文化。苏宁内部流传着一句话：苏宁不需要多强的个人能力，只需要品德和注重团队，服务团队能力的人。可见苏宁的理念是多么的先进，团队力量才是企业的根本。
汶川地震时，苏宁第一时间组织了救援小组去一线救灾，并且张近东个人代表员工捐出了5000万，他像员工传递这一种人文企业文化。“苏宁要勇敢承担社会责任，企业做大了就是人民的，国家的”，张近东接受采访时如是说。苏宁积极打造一个正能量的企业文化价值观，并影响着员工的价值取向，只有正确的企业文化核心价值观才能让企业立于不败之地。
系统的苏宁人才培养流水线,来支持企业快速扩张。
苏宁的连锁模式扩张，需要很多人才，由几千人到10几万人的规模，必须打造一个可靠的人才模式。
早期的苏宁，启用了很多职业经理人，什么工商管理硕士之内的，发现并不适合自家的企业文化。职业经理人都是为自己服务，不注重团队，导致许多事情效率低下。
最后苏宁决定不用职业经理人，培养属于自己的事业经理人。事业经理人，注重团队意识，责任意识，有事业心和企业共存亡。这些特点才是苏宁需要的。
张近东说过:人力资源是苏宁的王牌，什么都能放弃，就是不能放弃人才。人才从源头培养，每年招聘1000多名应届大学生，系统的培养，打造属于苏宁的人才。
先把符合苏宁企业文化的人才模型造出来，然后向流水线一样的生产人才。当然没有那么刻板，至少是要认苏宁同企业价文化值观。
苏宁低调的成功转型“云商”又一次战略性的胜利。
这几年苏宁什么都卖，什么都投资，改名为“苏宁云商”，又是一次战略性调整。
互联网行业冲击传统行业时，张近东早就嗅到了危险的信息。在2011年就成立了苏宁易购B2C电商平台，默默经营，不断提升线上的市场份额，到了今年已经做到B2C市场份额前三强，并成立了苏宁易购汽车。你不得不承认苏宁的前瞻性，面对互联网冲击从容不迫。单就苏宁易购就跻身了世界500强，这是多么牛的成绩。
同时，苏宁也不放弃别的电商平台，进驻天猫，多一份销售渠道提升自己的线上份额，与苏宁易购协同并进，线上立于不败之地。
线下开始了超市零售之路，推出了苏宁小店，挑战超市零售业，成为中国的沃尔码一直是苏宁人的梦想，苏宁小店也是苏宁的转型之路。全国一二线城市，苏宁小店正在快速的扩张，超市零售业面临着苏宁的挑战。
苏宁在转型的过程中，还做起了投资，几年前全国各地买了很多地皮，现在都赚翻了。投资体育收购国际米兰，并成功扭亏为盈。现如今，苏宁什么都做啊，真可谓是云商了，非常恐怖。
从以上可以看出在张近东的带领下，苏宁的战略性转型是多么的成功，多么勇猛。苏宁转型为苏宁云商，又让苏宁再一次起航，未来中国的沃尔码会是苏宁吗？让我们翘首以盼。
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