反饋分為正面反饋和負面反饋兩種，其中對員工的工作進行正面反饋俗稱表揚，負面反饋俗稱批評。
現在的員工，對於工作環境的重視甚至超越了對於薪資的重視。管理者留住員工的一個重要手段，就是塑造有吸引力的工作氛圍，千方百計保持和強化員工的工作熱情。在日常工作中找到員工的閃光點，做出積極有力的正面反饋，是營造團隊和諧氛圍的不二法門。
在員工業績突出時，管理者的正面反饋可以分為三個層次：
- 零級反饋：無動於衷。
在一般企業中，管理最常見的正面反饋是微微一笑，說聲“還不錯”便扭頭而去，或者乾脆默不作聲。這種反應就會給員工一種模稜兩可的感覺。這種無動於衷的反饋，之所以不是一級是因為這是完全無效的管理模式，對員工的工作不僅不會產生任何促進作用，反而容易讓其消極怠工。
- 二級反饋：給予讚揚
管理者如果很開心地對員工說“你做得很不錯”“沒想到你做的如此優秀”，就會讓員工感到被團隊認可。如果是新員工，將會更好地融入團隊，與其他成員共同進步。
- 三級反饋：表揚他並告訴他原因
管理者的終極任務是通過各種手段塑造調整員工的行為。作為管理者，我們需要讓員工明確知道他做什麼事情會得到表揚。但是在以往的管理經歷中，我們卻花了大量時間讓員工明白做什麼會被批評。
給員工正面反饋的另一個作用，就是為團隊營造獨特的價值觀以及團隊文化，增強團隊凝聚力，即使遭遇困境，也不會讓團隊陷入一盤散沙的境遇。
在日常工作中，對員工的工作表現及時給予正面積極的反饋，可以營造和諧的團隊氛圍，讓各成員感受到尊重和信任，讓員工找到工作的意義。
希望今天的分享能幫助到大家。
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