摘要
中青评论
耍小聪明，走旁门左道的做法，注定无法成就伟大的企业。
近日，百度网盘PC客户端在用户电脑中乱搞“小动作”，在网上引发了不少争议。此前，有用户发现，百度网盘在某次程序更新之后，偷偷在程序中加上了一项名为“参加用户激励计划”的功能。一旦开启这一功能，用户的电脑将会把自己的上行带宽大量“贡献”给百度网盘，导致流量激增，网速变慢，而用户能得到的“激励”，不仅在价值上无法与其付出的带宽相匹配，还被设置了各种条件苛刻的使用门槛。
更恶劣的是，在百度网盘的设置中，这一功能会在缺乏提示的情况下自动开启，不了解详情的用户，很难找到相关选项将其关闭。于是，在精心设计的“套路”之下，不少用户都稀里糊涂地加入了这个“用户激励计划”，不仅无缘无故地贡献了自己的带宽，同时也没有得到任何好处与“激励”。
静下心来，仔细审视百度网盘“用户激励计划”的设置逻辑，不难发现，与其说这是什么所谓的“激励”，不如说这是一场彻头彻尾的“算计”。毕竟，不论是一声不吭地偷偷添加功能的更新方式，还是“用户激励计划”这个充满迷惑性的名字，又或者是“默认开启，难以关闭”的功能开关，都是各种“流氓软件”惯用的套路，其目的性太过明显。
对百度网盘这样一个以在线存储和下载为主要功能的软件而言，带宽是相当有价值的“硬通货”型资源。通过P2P（用户对用户）式的服务器配置，百度网盘每得到一个用户“贡献”的带宽，就能用这份带宽为另一个用户提供相应的服务，相当于让用户的电脑给百度“打工”。从这个角度上看，这样的“算计”给百度网盘带来的是实打实的收益，可谓“机关算尽太聪明”。然而，尽管百度网盘的如意算盘看似打得很精，但长远来看，这种侵害用户知情权和上网体验的做法，必然会破坏用户与软件提供商之间的互信关系，最终只会自损商誉。
对于那些不明就里，便莫名其妙被拖进了“用户激励计划”的用户而言，百度网盘在后台侵占带宽，便已严重影响了用户的上网体验，而那些欺骗性的小伎俩，更是对用户尊严的一种挑衅。也正因如此，这种做法才惹怒了许多用户，让百度再次被推上了舆论的风口浪尖。
其实，百度早已不是第一次陷入类似争议之中。许多年前，“百度全家桶”便曾给许多用户造成过严重的困扰。所谓的“百度全家桶”，指的是百度旗下的一系列应用程序，很多时候，用户只要下载了其中一个程序，其他程序便会以捆绑安装、静默安装的方式一股脑地钻进用户的电脑，不采取特殊手段，甚至连删都删不掉。今天，百度又因为网盘产品的“小动作”陷入新的争议，一方面令人愤怒，另一方面也让人不由得感慨——多年过去，百度为何积习难改？
令人欣慰的是，用户的呼声最终战胜了互联网巨头的傲慢。4月20日晚，百度网盘正式就此事向用户致歉，表示将取消“用户激励计划”。相比于当年困扰用户数年的“百度全家桶”，这种闻过则改的态度，已经称得上是一种进步。我们希望，在今后的日子里，不论是百度还是其他知名互联网企业，都能拿出大型企业应有的社会担当，对用户真诚相待。耍小聪明，走旁门左道的做法，注定无法成就伟大的企业。
撰文/杨鑫宇
编辑/黄帅
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