摘要
中青評論
耍小聰明，走旁門左道的做法，註定無法成就偉大的企業。
近日，百度網盤PC客戶端在用戶電腦中亂搞“小動作”，在網上引發了不少爭議。此前，有用戶發現，百度網盤在某次程序更新之後，偷偷在程序中加上了一項名為“參加用戶激勵計劃”的功能。一旦開啟這一功能，用戶的電腦將會把自己的上行帶寬大量“貢獻”給百度網盤，導致流量激增，網速變慢，而用戶能得到的“激勵”，不僅在價值上無法與其付出的帶寬相匹配，還被設置了各種條件苛刻的使用門檻。
更惡劣的是，在百度網盤的設置中，這一功能會在缺乏提示的情況下自動開啟，不瞭解詳情的用戶，很難找到相關選項將其關閉。於是，在精心設計的“套路”之下，不少用戶都稀裡糊塗地加入了這個“用戶激勵計劃”，不僅無緣無故地貢獻了自己的帶寬，同時也沒有得到任何好處與“激勵”。
靜下心來，仔細審視百度網盤“用戶激勵計劃”的設置邏輯，不難發現，與其說這是什麼所謂的“激勵”，不如說這是一場徹頭徹尾的“算計”。畢竟，不論是一聲不吭地偷偷添加功能的更新方式，還是“用戶激勵計劃”這個充滿迷惑性的名字，又或者是“默認開啟，難以關閉”的功能開關，都是各種“流氓軟件”慣用的套路，其目的性太過明顯。
對百度網盤這樣一個以在線存儲和下載為主要功能的軟件而言，帶寬是相當有價值的“硬通貨”型資源。通過P2P（用戶對用戶）式的服務器配置，百度網盤每得到一個用戶“貢獻”的帶寬，就能用這份帶寬為另一個用戶提供相應的服務，相當於讓用戶的電腦給百度“打工”。從這個角度上看，這樣的“算計”給百度網盤帶來的是實打實的收益，可謂“機關算盡太聰明”。然而，儘管百度網盤的如意算盤看似打得很精，但長遠來看，這種侵害用戶知情權和上網體驗的做法，必然會破壞用戶與軟件提供商之間的互信關係，最終只會自損商譽。
對於那些不明就裡，便莫名其妙被拖進了“用戶激勵計劃”的用戶而言，百度網盤在後臺侵佔帶寬，便已嚴重影響了用戶的上網體驗，而那些欺騙性的小伎倆，更是對用戶尊嚴的一種挑釁。也正因如此，這種做法才惹怒了許多用戶，讓百度再次被推上了輿論的風口浪尖。
其實，百度早已不是第一次陷入類似爭議之中。許多年前，“百度全家桶”便曾給許多用戶造成過嚴重的困擾。所謂的“百度全家桶”，指的是百度旗下的一系列應用程序，很多時候，用戶只要下載了其中一個程序，其他程序便會以捆綁安裝、靜默安裝的方式一股腦地鑽進用戶的電腦，不採取特殊手段，甚至連刪都刪不掉。今天，百度又因為網盤產品的“小動作”陷入新的爭議，一方面令人憤怒，另一方面也讓人不由得感慨——多年過去，百度為何積習難改？
令人欣慰的是，用戶的呼聲最終戰勝了互聯網巨頭的傲慢。4月20日晚，百度網盤正式就此事向用戶致歉，表示將取消“用戶激勵計劃”。相比於當年困擾用戶數年的“百度全家桶”，這種聞過則改的態度，已經稱得上是一種進步。我們希望，在今後的日子裡，不論是百度還是其他知名互聯網企業，都能拿出大型企業應有的社會擔當，對用戶真誠相待。耍小聰明，走旁門左道的做法，註定無法成就偉大的企業。
撰文/楊鑫宇
編輯/黃帥
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