为全面加强物业管理工作，着力解决社区群众关注的热点、难点问题，枣庄市启动物业管理整治提升行动，提升物业服务质量和管理水平，营造和谐有序、绿色文明的居住环境。
根据《枣庄市2020年物业管理整治提升行动实施方案》（以下简称《方案》），开展突出问题整治攻坚行动，提升服务质量。集中开展环境卫生、道路设施、车辆停放、服务质量4项攻坚行动，依据《物业服务规范》、《枣庄市物业服务等级标准》和《前期物业服务合同》，针对群众反映集中的问题，制定4个方面、80条指导标准，着力整治环境卫生差、道路设施失修、车辆乱停乱放、物业服务差等引发物业矛盾纠纷和群众不满意的突出问题。
《方案》明确，创新党建引领管理机制，提升管理效能。以强化党的领导为核心，会同组织部门，指导推动市、区（市）依托物业主管部门成立物业行业党组织，构建“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理机制。完善社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”管理模式，进一步规范和细化“三会三公开”制度，推动物业管理各方事务联商、活动联办、工作联抓，形成共商事务、协调互通的工作机制。开展红色物业品牌创建活动，以“满意物业，温馨家园”为主题，以物业服务企业和物业服务项目为载体，开展“红色物业”、“红色业委会”星级品牌创建活动，推动物业企业党的组织和工作全覆盖。
《方案》明确，实施物业企业信用管理，提升服务意识。完善信用管理体系建设，研究制定我市物业服务企业信用信息管理办法，规范信用信息归集、认定和发布，细化信用评价内容、标准和等级，优化信用评级流程，实行物业服务企业信用信息实时动态管理。建立物业企业信用奖惩机制，定期发布物业企业信用等级，对评价等级AA级以上的信用良好企业，实行绿色通道，减少检查频次，在评先树优、媒体宣传、优惠政策时优先考虑，在政府采购、业主选聘时优先推荐；对评价等级为C级的严重失信企业，列入信用管理“黑名单”，列为重点监管对象，采取限制市场措施，取消政府采购、评先树优资格，撤销已取得荣誉，并公开曝光，发挥信用约束机制。对不按合同约定履行服务职责、降低物业服务标准的，进行严厉查处，坚决打击失信行为。
此外，还将深化行业文明创建活动，提升发展理念。巩固物业文明服务年、物业标准建设年活动成果，大力推广省、市级行业文明创建标兵企业、示范项目的成熟典型经验。结合“红色物业”品牌创建，按照“扶大、扶优、扶强”的原则，开展以“满意物业，温馨家园”内涵物业品牌创建活动，着力打造品牌项目，培育品牌企业。继续开展2020年度物业服务行业文明创建评选活动，评选文明创建标兵企业20家、示范项目20个、服务明星30人，评选文明创建先进社区居委会、业委会和先进单位20个，以先进模范引领行业文明创建不断深入。
来源：枣庄住建
