5PLUS始终都认为所有的设计是应该是经过深思熟虑之后才开始进行的。 在这个过程中，我们当然会产生很多的问题，而针对这些问题我们也会根据我们自己对于工作、行业的理解、经验来输出一些解决方案，并没有什么解决方案是完美的，只能说是相对，在这些相对优秀的解决方案中，我们会筛选中一个最合适的，然后深入的执行下去。
在设计思考的过程中，总会有很多的问题是我们在当前的状态下无法找到合适的解决方案，需要寻求外部帮助的。那么，这个时候，我们要做的不是导出找人询问，而是先把问题整理出来。
- 把你现在能想到的所有问题罗列在记事本上在每个问题的后面，一次列出你能想到的关联因素（背景或原因）尝试着提出一些不具备可行性的解决方案，最好把不可行的原因也罗列出来屏蔽掉那些说出来就让人无法回答的问题
以上的内容都做完之后，你的下一步就是要找到一个可以帮助你解决问题的人。在找到帮助你的人之前，你一定要有很清晰的认知：
- 无论是谁，都没有义务和责任帮助解决这些问题（当然5PLUS学员例外，因为有售后）大家都很忙，省略那些寒暄与俗套，直入主题永远不要去否认帮助你的人，哪怕你觉得反馈并不好
- 你在寻求答案的过程中，无论获得了什么样的反馈，都不应有负面情绪最后的最后一定要向那些帮助过你的人表示衷心的感谢
避免无意义的问题和过多的寒暄？
提问之前，一定把那些Google、百度可以轻松找到答案的问题过滤掉。例如：
PS2018如何破解？
你看这个字体大小是多大?
这个地方我应该这么放吗？
你说我用红色怎么样？
Sketch不能用了，怎么办？
避免过度的寒暄，例如：
你问对方：在吗？
你期望别人的回答是：在？
建议：打完招呼之后，直接把问题发送给对方；对方如果在会立刻关注到你的问题，如果不在，当他上线的时候，也会知道你找他要做什么。
在提问中发现问题
如果你是在做一个研究，那么一定要多问为什么。例如有一个设计师在研究用户为什么不喜欢公司上线的应用，得到的回答：
Q：为什么不喜欢我们的应用呢？
A：这个应用给我太多压力。
Q：你觉得哪些地方给了你压力？
A：有太多过期而我有未完成的任务。
Q：这些任务不是你自己添加的吗？
A：是我加的，但我不会没事就打开应用去处理任务的状态啊。
Q：那这个应用如何为你管理时间呢？
A：很明显，我并不希望我的时间被这样管理。
Q：你希望如何帮你管理时间呢？
A：我只希望看到我今天需要做的事情就好了。
绝大多数情况下，你在询问一些问题的时候，或得到的回答都是很表面的，只有你不断的追问下去，才会发现真正的问题所在。
当然，我们不但要多问问题，还有有技巧的问问题。不要总是去问一些光鲜华丽的问题，多问一些避免傻的问题会更容易达到效果，例如：
问题：我们如何让用户完成注册流程？
反过来：什么会让用户放弃入职？
问题：什么会让用户每天使用我们的应用程序？
反过来：什么会让用户忘记我们应用？
问题：我怎样才能成为优秀的设计师？
反过来：什么会让我成为一个很烂很糟糕的设计师？
