“感謝社區幹部為我們積極協調業委會組建工作，解決了小區的一件大事兒，俺們小區終於有人管了。”4月5日，正在防疫卡點執勤的示範區城鄉一體化西郊鄉土城社區主任徐璐璐收到了一面寫有“踐行初心使命 真心為民解憂”的錦旗。 “中意新都”花園小區臨時業委會，對社區積極協調推進，幫助小區組建業委會事宜及社區在疫情期間，不辭勞苦，用心守護居民生命健康表示衷心感謝。
“中意新都”花園小區是土城社區轄內較大的老舊小區。該小區有15棟居民樓，共400餘戶居民。小區因上一屆幾位主要的業委會成員年齡偏高，身體健康情況不佳，無力繼續為大家開展服務，故在2019年初由自治管理轉為外包管理。2019年第四季度，土城社區收到多位業主對小區管理亂象情況的反映，紛紛表示對小區外包管理服務感到不滿，諸如單元樓道長期無人清理、門衛履職盡責不到位等。土城社區書記郭麗霞、主任徐璐璐十分重視業主反映的問題，第一時間到小區瞭解實際情況，經過實地查看和對業主的走訪，發現小區外包管理負責人的確存在很多管理服務不規範的行為。業主們一致認為小區管理還是應該回歸自治管理，需要對小區業委會進行換屆重組，選出幾位有精力、威信高、熱心腸的業主代表繼續管理小區事務。
瞭解到業主們的訴求後，社區主任徐璐璐帶領社區人員和網格員開始尋覓合適的業委會成員。一方面在線下小區居民中多方打聽、走訪詢問，尋求業委會候選人。另一方面在線上建立“中意之家”業主微信群，和以樓長、單元長為核心的中意小區管理核心群，使得溝通更加及時、高效。通過廣泛徵求群眾意見，傾聽居民心聲，目前，業委會籌備組已正式成立，為業委會的換屆重組打下了良好的基礎。
在疫情防控期間，雖然小區管理暫未走上正軌，但社區對小區疫情防控工作開展地更為嚴格、細心。疫情初期，第一時間設置小區防控卡點，安排專人值守，嚴格實施人員、車輛進出測溫、掃碼、消毒，堅持對小區公共區域進行消殺，發放車輛通行證共200餘張，切實為小區居民健康、安全的生活提供保障。
看到這面錦旗，土城社區全體人員倍感欣慰，同時也激發了大家更好的服務居民群眾的工作熱情。社區主任徐璐璐表示，推進居民自治是解決老舊小區物業管理問題的有效途徑，相信中意新都新一屆業主委員會成立後，一定會把小區管理得更加規範、宜居。社區今後也一定會一如既往地把工作做好、做紮實，為居民群眾多辦好事、實事，用實際行動來回饋居民群眾的深情厚意。
供稿：開封城鄉一體化示範區西郊鄉
作者：徐璐璐
編輯：馬青竹
