一年一度的818告一段落，又到了“上數據”和“曬成績單”的時刻。8月19日，蘇寧公佈了818的戰報，包括互聯網銷售同比增長107%，家電品類互聯網銷售同比增長129%，家裝品類互聯網訂單量同比增長330%，蘇寧超市訂單量同比增長達到141%。
從與抖音牽手，多場直播預熱，到再度開啟“J-10%”省錢計劃，以及請來半個娛樂圈的818超級秀晚會等大事件環環相扣，節奏把控精準，一步步將蘇寧818推向高潮。不過相比最終收穫的銷售增長，讓用戶滿意的是蘇寧通過這場大促被驗證的服務能力。
專注好服務，省心舉措力度加碼
蘇寧818戰報顯示，到家服務持續遇熱。其中，蘇寧家樂福到家業務環比上月訂單量增長280%，蘇寧菜場單店單日平均訂單數超過325單。另外專注好服務的蘇寧易購，物流火箭哥火速配送，物流訂單履約準時率達到98.2%，真正做到了讓用戶省時、省力、省錢、省心。
作為三省之一，蘇寧的省心享更是將服務提升到極致。“貴就賠、延時賠、急速退”作為蘇寧三大服務標杆產品，成為蘇寧818的服務標配。貴就賠承諾價保 60 天，差價賠付；延時賠確保發貨、配送、售後服務的時效；急速退全面保障用戶權益，平臺急速審核、急速退款，確保退換無憂。
在服務方面，蘇寧憑藉30年打造的供應鏈、物流、場景、金融和技術體系，已經實現了服務上的行業領先，成為了中國唯一一家將線上線下融合零售徹底“吃透”的企業。“貴就賠、延時賠、急速退”，沒有更多的花哨語言，卻全部擊中消費痛點，用行動贏得消費者的信賴。董事長張近東在818慶功宴上更表示，“蘇寧要持續‘專注好服務’，為用戶而戰。”
818全面開花，銷量數據漲勢驚人
在“好服務”的加持下，818各領域可謂是全面開花，銷量數據漲勢驚人。據戰報顯示，家電品類互聯網銷售同比增長129%，格力、華為、小米、美的、伊利、海信、榮耀、惠氏等品牌達成翻倍增長；蘇寧超市酒水訂單量同比增長340%，美妝產品銷售額同比增長241.75%。
與此同時，基於蘇寧易購與英雄聯盟職業聯賽以及鬥魚直播等合作，電競遊戲人群也瘋狂在蘇寧易購下單，818期間遊戲本、電競手機、電競鼠標、鍵盤等電競遊戲裝備銷售同比增長156%。
除了藉助“好服務”來吸引消費者，818大促期間，蘇寧更是通過30億補貼、以舊換新等吸引消費者實現消費升級：818期間，蘇寧易購家電3C以舊換新訂單量環比今年618增長112%，其中手機以舊換新訂單量最高日峰值達到去年818日峰值的25倍，80%的用戶選擇了一站式以舊換新。
從今年蘇寧戰報可以看出，蘇寧的“專注好服務”效果凸顯，在好服務的加持下，3C、家電、百貨等戰報數據全面開花，成為這次818賽場上最為亮眼的存在。
