本文目录：
一、品牌管理的基本要点
二、服务性品牌的独特原则
三、品牌管理的关键因素
四、问题和讨论
品牌管理的基本要点
一个品牌就是一个承诺：
品牌定位的基本原则：
创造品牌价值的基本框架：
明确的品牌定位：
创造从理智到心灵的品牌吸引力：
品牌涉及到战略又涉及到实施：
服务型品牌的独特原则
服务型营销是一门与众不同的管理技能：
产品和服务是有着根本上的差异的：
强大的品牌来自于全方位的品牌体验：
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