供暖进行时
按照省政府、市政府要求，大唐保定供热公司于11月1日一次主管网提前带温试运行。
据介绍，为保证一次管网的升温运行稳定，该公司从10月1日开始进入生产准备状态。自10月1日开始，该公司调度两个热源厂进行一次管网注水工作，11月1日完成一次管网注水工作，带温试运行。在注水试压过程中，老旧小区的跑冒滴漏现象比较严重，该公司组织人员日夜抢修，及时解决老旧小区管道泄漏问题。同时做好巡站、巡线、巡区的巡查工作，做到有问题早发现早处理，确保辖区内各供热小区按供暖时间要求整体升温供暖。
据介绍，在供暖开始前，大唐保定供热公司利用非采暖季做好准备工作。目前已完成热控专业6大项、电气专业11大项、机务专业25大项、管网系统14大项、化学水处理专业6大项、调峰锅炉38项检修项目。同时，完成热力站文明治理、站内换热板清洗、除污器清洗、站内排污设备及液位报警系统维护等检修任务。
为了进一步优化服务，今年该公司进一步实现区域及营业厅“20+5”（5个营业大厅）全区域全方位覆盖式便民服务，编织成东西南北中纵横交错的服务网，构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”的服务体系，打造出10分钟供暖服务圈模式。同时，入驻保定市市民服务中心，优化业务办理流程。利用升级电子客服系统，形成热线座席咨询、接收工单、转派工单、办结工单、回访用户的闭环管理，在拓展网上业务的同时，实现了与生产数据联网、信息共享，为客户带来更加便捷的服务体验。
据介绍，为更方便了解市民反映并及时做出回应，大唐保定供热公司原热线电话3300114、3300117、3300119、3300124停止使用，用户如有任何需求，可拨打全新改版热线电话967300，客服热线中心随时为用户解答。
供热有问题，打这些电话
为畅通供热服务渠道，及时解决群众反映的问题，11月1日，市执法局供热处对供热企业服务电话和供热主管部门监督电话进行公布。
■供热企业服务电话
大唐保定供热公司：967300
深能保定热力公司：报修投诉热线：3017701、3017702、3017703、3017704；业务咨询热线3180000。
发投热力公司：5938206
高新区热力公司：8630920
■供热主管部门监督电话
莲池区供热办：
2025776转8013（工作日8：30-17：30），2025756 （节假日及夜间值班电话）
竞秀区供热办：5953390
市供热办（供暖期间值班电话）：
5061083（24小时），3090120（工作日8：30-12：00，13：30-17：30），3090121（工作日8：30-12：00 13：30-17：30）
来源丨保定晚报，记者 邸志永 通讯员 曲洪国 李岩
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