为搭建党和政府联系服务群众的网络平台，铁南街道充分利用现代化信息技术，探索推进“看、问、办”三步走梯次递进在线服务模式，打通为民服务最后一公里，让居民足不出户即可享有各项政务服务。
“能看”——展示街道工作动态。创办“先锋铁南”微信公众号，推送街道、村和社区的重点工作、各项活动及便民服务信息。截至目前共推送信息491篇，发布新闻资讯83条，阅读人次达25000余次，分享转发次数700余次。
“能问”——搭建交流互动平台。利用社区微信群投放“云博士”智慧社工，可24小时在线解答居民诉求269项。目前，“云博士”已推送群通知180余次，及时回复居民咨询384人次。对于未载入“云博士”后台的咨询事项，由群管理员及时予以答复，并联系蒙东云计算产业发展中心适时补充完善。
“能办”——网上办理政务服务。研发“不见面预审”小程序，居民办事可在线提交资料、在线预审，构建了线上线下功能互补、统一规范高效的行政服务模式。目前“不见面预审”小程序可办理民政、老龄、计生等政务服务事项17项，其中80岁以上老年人高龄津贴及新生儿医保已实现在线预审功能。（内容源自：红山区政府网）
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