贵港桂平供电局:换位思考良性沟通 保障群众用电安全

4月21日,南方电网广西贵港桂平供电局社坡供电所寻旺客户服务班到寻旺乡复兴村16队进行树障清理工作。

清明过后,树木到了生长旺盛期,复兴村是一个山岭较多的地区,不少村民家里都种有树木来贴补家用。为避免大面积的砍伐、修剪造成村民的经济损失,从而引起村民对供电服务的不满,社坡供电所寻旺客户服务班的班员积极与用户沟通协商砍伐、修剪方案。

“你们砍了我的树,不是砍断我的经济来源吗?”一开始,村民并不配合清障工作,甚至还阻挠工作人员。

该局社坡供电所工作人员多次走访复兴村的群众,抄表时多向群众解释供电部门清障的必要性,专门就清障的工作与群众商讨解决方法,“既不造成群众的经济损失也不能危及供电线路的安全”,两全的目的让双方陷入了困境。“砍掉树以后,群众的经济来源就少了一份,这样换做是你我也是绝不能同意的!”片区经理卢树才换位思考,站在群众的角度考虑问题,的确能理解群众的焦虑心理。树木越长越高,超过了线路运行的安全距离,就会跳闸停电,影响群众的正常生活,也无法保证稳定供电,而这一片管辖区都是靠这几根线送电下去,本身线路送电就相对较远,如果再受这些树木影响线路走廊,会造成短路跳闸,下雨天甚至还会发生漏电现象。群众了解到这严重的危害后,作出退让,最终达成一致,“这样吧,能不砍的,我们肯定不砍,我们就修剪枝叶,但是已经影响线路的大树,我们砍下了帮你们锯成段,方便你们卖出。”

村民看到砍伐下来的树木锯成段,整齐的摆放在地上,便感谢到:“哎呀,你们也是为了我们能安全用电,还这么用心帮我们把树木锯好,真是谢谢你们呀。”

本次树障清理,进一步规范了该管辖区的线路走廊,保障了线路安全稳定供电。

(贵港桂平供电局 黄美健 石家喜)


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