金杯银杯，不如百姓的口碑。“我们小区社区干部注重居民生活中的难点，想方设法帮我们解决难题，社区的变化我们大家都看见了，最近评上‘五星社区’，大伙儿一点都不意外。”河北区新开河街盛和家园社区居民李珊说。
位于南口路上的盛和家园一期是河北区首批集中还迁安置房小区，2009年建成入住。小区出入口有一段甬路是居民进出的必经之路，以往没有照明设施，一到晚上居民得拿着手电筒出行。甬道因年久失修，道路坑洼不平，雨季积水严重，小雨两三天无法行走，大雨则长至一星期无法通行，一些老人甚至不能出门买菜。针对这个老大难问题，该社区党委书记、居委会主任李双军上任后，通过走访、座谈，最终了解到问题出在开发商管理权没有移交，导致此处无人管理维护。“不到百米的甬路，成为社区党群关系、干群关系之间一道看似不可逾越的鸿沟。”李双军说，通过努力，最终通过启用为民服务专项资金，采用安装10个太阳能路灯的方式，解决了小区居民夜间出行不便、存在安全隐患的问题。
创业楼是盛和家园社区的一个自然小区，属于孤楼散座，房龄较老，基础设施不完善，一直没有暖气。近年来河北区实施“煤改电”工作，这里大部分住户都装上了电暖气，仅有的几户因各种原因错过了电暖气安装改造工程，因为得不到供暖，到了冬天屋里冷得无法住人。了解到居民反映的问题后，李双军多次向街道、区供热办等部门反映，但因涉及政策原因，无法及时为居民补装电暖气。一想到居民无法温暖过冬，李双军和同事们如坐针毡，一边做这几户居民的思想工作，一边再次向相关部门反映催促问题的解决方案和进度。通过不懈努力，事情终于得到解决。居民李慧大娘说：“我们终于不挨冻了！社区干部把大伙儿的烦心事记在心里，真心为他们点赞！”（本报记者雷风雨）
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