可能看到標題，很多人又要直接說筆者是在替物業說話、是物業請來的“託”了，然而事實並不是，只是闡述親眼看見和聽見的事實罷了。如今談到物業這個話題，感覺和談到房價走勢這個話題一樣，一群人都十分激動且敏感，動不動說這個人是請來替物業或是開發商說話的，其實筆者想告訴大家，大家太敏感了，不如多分析分析，看看人家說的到底是否有道理。
隨著社會的發展，我們會發現社會上存在的矛盾越來越多，比如物業和業主之間的矛盾。筆者從未想過，原來物業和業主可以鬧到法庭上去，原來業主對物業的怨恨這麼大，原來一些物業盡然如此不講理。然而事情發生了，就需要我們去努力分析一下，看看到底是誰的錯。不知道大家發現沒有，喊“取消物業”、“物業是黑社會”等言論的人，大多是普通小區的業主？確實是如此，筆者也採訪過不少朋友，也聽過不少網友的說法，發現這個現象還真是奇怪，為何物業費高的小區，物業和業主矛盾反而小，而物業費低的小區，或是普通小區，物業和業主的矛盾反而多呢？
其實是有原因的，不是空穴來風，也不是沒有道理的。物業費高，意味著這個小區物業服務水平相對較高，或是這種情況存在在高檔小區裡面。高檔小區裡面住的人自然不是一般人，小區環境好，居住的業主素質也相對較高。作為相對的“有錢人”，居住在高檔小區的人自然和業主起不了那麼多衝突，一個是高檔小區的服務確實比普通小區的物業服務好一些，一個是因為高檔小區的一些人懶得去聯合起來搞物業，他們會覺得浪費時間和沒有必要。所以相對來說，糾紛就會少一些。
而相對來說，一般普通的小區，裡面居住的人可能又不太一樣了，可能是老人比較多，他們沒有太大的經濟實力，所以加上物業費確實低，水平也達不到，雙方自然容易起衝突了。當然也不是說人家的素質就比不上有錢人，而是整體而言來說，有錢人會很少因為小事去忙綠，而普通人則會更加在意自己花得每一分錢。
其實，對於廣大理智的業主來說，不是人家素質低，在意的也不是那幾百塊錢的物業費，而是和物業費不匹配的服務水平和態度。物業也是分等級的，物業費自然也是分等級的。錢交的多，自然物業相對好一些，雖然很殘酷，但是確實是事實。對於業主來說，更加在意的不是幾百塊錢的物業費，畢竟這一年幾百塊錢乃至上千元，大家都能付得起。只不過確實存在一些有問題且黑心的物業，所以業主的反應才會那麼大。
正是因為業主在意的不僅僅是物業費而已，而是物業的服務水平，所以才出現了物業費高反而矛盾少，物業費低反而矛盾多的現象。總之，提高物業水平，規範物業行為十分重要。而對於業主來說，理性看待物業，和物業做好溝通十分重要。
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