本報訊（記者 蒲長廷 通訊員 鄭偉喬）政務服務窗口的服務好不好、能否真正解決問題，辦事群眾感受最直接。今年以來，大興區安定鎮政務服務中心全面開展政務服務“好差評”活動，在窗口放置評價器，設置“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個等級，由辦事群眾對窗口人員、窗口辦理事項等進行評價。
在此基礎上，安定鎮政務服務中心還主動開展“電話回訪”工作，將提升政務服務質量內化為日常的行動自覺。每天，工作人員都會按照所辦事項，分類隨機抽取10至20位辦事群眾進行電話回訪，詢問辦事群眾辦理的事項是否辦結、對工作人員態度是否滿意、是否有改進意見等。自11月“電話回訪”工作開展至今，共撥打回訪電話150餘個，好評率達99%。對於辦事群眾提出的合理意見建議，政務中心也立即進行整改，及時優化辦事流程，對工作人員的業務素質、工作作風和服務質量提出更高要求。
分享到:
