2020年4月22日，酒泉市委副秘书长、信访局局长陈敏、市信访局副局长翟文艺等一行4人来玉门市，对国家交办的重点信访事项和一季度信访工作情况进行实地督查，并对下一步工作提出了新要求。
酒泉市信访督查组来玉门实地督查指导工作
督查工作通过实地走访、现场查看、听取汇报、查看资料、座谈交流等方式展开。通过实地查看，督查组一行对信访问题产生的根源和处理情况有了更深入实际的了解，并对下一步如何升级处理进行了安排部署，要求玉门市严格按照“三处理一到位”工作原则对信访问题进行重新调查处理和答复，用事实和政策说服信访人，使其尽快息诉罢访。
酒泉市信访督查组来玉门实地督查指导工作
在听取玉门市信访局整体工作汇报后，督查组一行对玉门的信访工作给予了充分肯定，认为玉门市在信访积案化解和接访中心建设方面取得了显著成效，创出了玉门特色；信访积案“星级管理、包片督办”工作有亮点、有成效，值得推广和宣传。同时，也对玉门的信访工作提出了新要求：一是要抓主抓重抓出成效。要求玉门市要在重点信访事项的集中化解和重点人员教育转化上下功夫，真正做到“诉求合理的积极化解一批、问题处理到位的教育转化一批、行为违法的依法打击一批”。二要在信访宣传报道上下功夫。要加大信息报送和对外宣传力度，把玉门信访工作的好经验好做法宣传出去，形成玉门经验和玉门模式，扩大对外影响力。三要加强网上信访工作力度。利用好玉门群众来访接待大厅的良好环境和硬件设施，不断提高窗口化服务水平和服务质量，积极创建“人民满意窗口”；引导来访群众依法逐级走访，通过网上信访、网上投诉反映合理诉求，提高“四率一占比”。四是提升党建工作水平。积极转变工作思路，加强党建工作，积极发挥党建引领作用，创建“党建+信访”工作模式，业务工作和党建工作相融合、同步抓、同促进，使信访工作再上新台阶。
（玉门市信访局 苏菊红）
