莱山区作为市委、市政府驻地和中心城区，常住人口40余万，现有退役军人和优抚对象近万人。莱山区退役军人事务局以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为根本遵循，秉承“把退役军人当家人，把退役军人的来信当家信，把退役军人的事当家事”工作宗旨，充分发挥退役军人事务局、服务中心、退役军人志愿者队“三驾马车”作用，构建关心关爱退役军人新格局，全力维护退役军人合法权益。
退役军人事务局
统筹全局 示范引领
莱山区退役军人事务局自成立以来多次开展慰问走访活动，为退役军人送去党和政府的温暖。习近平总书记强调“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。”莱山区退役军人事务局高度重视荣誉褒扬激励工作，充分发挥政府机关统筹引领作用，开展“口述历史”采集行动工作，现已完成86个；宣传一批优秀退役军人典型事迹。联合莱山区检察院联合建立绿色通道等五项合作机制，创新退役军人维权新路径；与联通公司、移动公司合作，推出崇军优惠套餐，在现有套餐价格的基础上享8折额外优惠，真诚关爱每一位退役军人。
退役军人服务中心
莱山区退役军人服务中心
优化服务 层层落实
莱山区加快推进退役军人服务保障体系建设，初步构筑起了区、街、村三级退役军人服务中心（站），健全退役军人服务保障体系，有效解决退役军人服务保障“最后一百米”问题。
莱山区黄海路街道黄海社区退役军人服务站
村级层面，打造涵盖村居、社区、高校、企业、商圈的五位一体服务站，目前共有服务站144个，服务人员212人，按照1:50的比例，服务全区9300多名退役军人和优抚对象。联合政法、公安等部门，将全区划分为489个网格，配备490名网格员，实现网格化管理服务全覆盖。
莱山区莱山街道退役军人服务站
街区层面，7个街道园区全部建立服务站，设立7名站长，14名专职人员。
莱山区退役军人服务中心
区级层面，投入500多万元，建成1000平方米，集综合服务、来访接待、文娱活动、档案资料、视频会议为一体的综合服务中心，实现“一站服务、一次办好”。
与军创企业淼盾公司合作，开发“物联网+”莱山区退役军人服务云平台，运用大数据为退役军人提供精准服务。“下一步我们将不断优化云平台建设，将视频网络专线覆盖到各镇街，开发多个模块，增加在线接访、远程会商、日常调度等功能，通过大数据整合，实现信息互联互通，以信息化助推服务保障提质增效，让数据多跑腿，让退役军人少跑腿。”莱山区退役军人服务中心主任李庆文表示。
志愿者服务大队
广泛动员 凝聚力量
与此同时，莱山区在成立退役军人事务局、服务中心的基础上，广泛动员社会力量，组建区镇街两级退役军人志愿者服务队伍，鼓励退役军人自我教育、自我管理、自我服务、自我发展。区级和街道分别成立退役军人志愿者服务大队、中队。大队设立大队长、政委，中队设立中队长、指导员等职务，形成完备的志愿者组织自我管理架构。进一步把关心关爱、管理服务退役军人的各项工作做深、做细、做实，为退役军人提供肩并肩的法律援助、心理咨询、创业就业、走访慰问、困难帮扶等服务。综合运用多种方式，解决好退役军人身边事、烦心事。
莱山区退役军人事务局局长孙建明表示，下一步，莱山区退役军人事务局将持续发力，着力构建横向到边、纵向到底、覆盖全员的服务体系，认真借鉴各地区先进经验，凝聚关爱合力，积极构建协作平台，让“三驾马车”发挥出综合效力，努力营造尊崇军人、支持退役军人事业发展的良好社会氛围。
