寬帶辦的一年到期報停,客服卻說是兩年且手機卡無法註銷,該怎麼辦?

牛頓突擊隊大隊長


遵守契約精神。

估計當時你是得到了運營商“促銷優惠”的,比如送你一部手機、送你一臺機頂盒等等。

實在要解除,一是商量賠償違約金,二是乾脆違約不再付費。後者牽涉你個人社會信用問題,在西方國家這是極其重要的。


UN317


我的寬帶以前交過3年1360元的費用,有次因為要到外地住一久,拿上身份證親自去營業廳要求報停(等到一個月返回後可去營業廳恢復開通)工作人員說,現在有規定了,寬帶不能報停!因為從交費日起,客戶就黙認了一個合約比如你買了張北京至廣州的火車票車到石家莊站中途下車向列車長和車站提出退剩餘不再乘車的票價錢那是不可能的事。今年,那3年的截止日期到了,又去續費,交2年30w的還含電視收視費,總共花了899元。算下來,一個月也才40元左右說是惠民價!結語,因寬帶運營商沒有可以網上辦理註銷的公眾號,故,應該是手機卡無法註銷。得當初籤安裝協議(合同)的人親自前往營業廳辦理。



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遇到這種情況,按理說是應該繼續執行的,但是也不是沒有辦法解決

入網協議必須看清楚

在辦理寬帶入網的時候,都會打印一份業務協議單,裡面都會明確告知一些應知事項,待您確認無誤後簽字表示同意。但是,客戶往往沒有意識去仔細閱讀每一項條款,簽字後即表示同意,在後續辦理一些變更業務的時候很被動受限。所以,營業廳不予註銷手機號說得過去,但是這也給我們提了個醒,不管在簽訂什麼協議的時候,都應該仔細看清楚每一條條款,防止出現不必要的麻煩。

註銷的方法

1.雖然有協議在先,但是任何運營商都要照顧客戶的意見,客戶提出要提前解約也是可以的,但是要提交申請,交付一部分違約金(一般金額不會太高),然後再執行註銷操作。建議這樣做。

2.可以放置不管,等手機號欠費滿3個月後,會自動欠費註銷。但是這樣有一個弊端,就是在聯通系統裡面會存在你的欠費,當你再辦理其他業務的時候需要把前期的欠費補上才可以。所以這樣做是不建議的。

對於運營商來說

運營商肯定是希望客戶能夠在協議期內一直使用這個業務,來確保業務的增收,所以也會在前期與客戶簽訂協議;在後期客戶註銷的時候表示反對。


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