春风北度，地处祖国北疆的呼伦贝尔冰雪消融，迎来了春耕的好时节。“清明忙种麦，谷雨种大田。现在气温回升许多，我们可以开犁播种了。”家住莫旗宝山镇的农民廖国友在自家的农田里抢抓农时忙春耕。
为农灌设备“体检”，农民春耕有底气
“感谢供电所的师傅们，不仅帮助我们检查喷灌设备，还手把手指导安全用电知识。”看着清水从水泵里源源不断地流进农田，家住莫旗的张常磊笑得合不拢嘴。
莫旗是全国100个商品粮基地和500个产粮大县之一。农业的发展离不开电力的可靠供应，国网莫旗供电公司合理优化工作任务，一方面抗击疫情，一方面主动对接农户，全力确保“抗疫”“助农”两不误。
按照“抗疫情，保春灌”工作方案，各乡镇供电所党员服务队成员深入田间地头对农业灌溉供电线路和设备进行“拉网式”排查，及时消除各类安全隐患。同时，他们主动上门宣传春灌安全用电知识，了解农户遇到的用电难题，为春灌客户提供“一对一”服务。
“真的太感谢你们了，我家蔬菜大棚抽水电压总是不稳定，水流时有时无的，多亏你们上门检查，为我们解决用电问题。”宝山镇农户曹久胜说道。
“这是安全用电的宣传册，你多看看，现在正值春耕备耕的关键时期，一定要注意你家大棚里设备的用电安全，有什么问题及时和我们联系。”宝山供电所党员服务队队长倪焕友说道。
“线上+线下”服务， 春耕生产电力足
为了确保疫情期间春耕生产，国网莫旗供电公司宝山供电所密切加强与各村组的联系，建立微信服务群，明确各台区经理的工作职责，时刻关注供电辖区内春耕生产用户用电需求。
“咋办啊？现在要给西瓜地浇水，可水泵突然不出水了。”“您先别着急，先把阀门关闭，我们马上就到。”45岁的王连生家住莫旗宝山镇，家里的1300多亩种植园种满了西瓜。现在正值春耕的好季节，王连生和家人们在种植园内浇地，可水泵突然不出水了。这可急坏了王连生。妻子太淑梅赶紧拿起手机在微信服务群里咨询了起来。经过检查，原来是连接水泵的用电线路老化，出现了磨损情况。处理后，水泵可以正常使用。看着水从水泵里喷涌而出，王连生总算放下了心。
国网莫旗供电公司结合当前疫情防控实际情况，实施“线上＋线下”服务。该公司组织辖区19支春耕生产保供电共产党员服务队深入田间地头了解农户用电需求。同时，台区经理将安全用电常识、用电故障排除以及网上办理等事项进行整理发到各微信服务群里。
“春耕期间，与我们密切相关的水泵、大棚照明等用电安全问题可以直接在群里咨询，供电所的师傅们会给我们进行解答。”宝山镇兴安村村民说道。
宝山供电所建立了8个“台区经理+客户”微信群，通过微信群及时回应客户的用电诉求，实时互动沟通，进一步解决服务客户的用电问题。此外，宝山供电所还通过微信群及时发布有关作业停电时间、抢修作业进展情况、天气预报、安全用电常识等信息。
“通过‘线上+线下’的服务模式，能更好地服务客户，满足客户多层次的电力需求，让客户少跑腿，让数据多跑腿，不断提升客户服务体验。”国网莫旗供电公司宝山供电所所长潘春说道。
一年之计在于春，春耕保电不延时。在这个特别的春天，为切实保障春耕农业生产用电，身穿红马甲的党员服务队活跃在田间地头，用贴心的服务保障春季农业生产正常有序进行。（宋天培 侯振峰）
