本周营销圈最劲爆的新闻，毫无疑问就是某MCN机构网红流量造假事件了。
10月17日，不少营销人一觉醒来被一篇超长标题的文章刷屏了：《一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”，真实还原现场，导火线：一条一夜爆红的视频，我们的流量却为0！》。
作者称自己为某黑科技产品的创业者，为了推广自己的产品，特意找到一个微博头部MCN机构，制定了一套100万的推广方案。
为了先试试水，他们选中了一个粉丝380万的上海时尚博主“张雨晗YuHan”进行第一波线上营销。广告微博发布后不到20分钟，观看量就达到了23.3万，几百的评论，几千的赞，两百多次转发，不少网友纷纷表示已经下单支持。
就在作者窃喜于时尚博主的号召力，担心库存不够的时候，诡异的事情发生了：几百万的流量换来的居然是店铺的“流量基本为0”“成交量为0”，流量甚至还不如往常。
一怒之下，这位创业者经过暗中调查，终于揭开了这家机构流量造假的骗局，原来几百万的流量都是花三千多块钱刷出来的。
其实，流量造假这件事，在业内早已不是什么新闻，大家心知肚明，但就是没人说破，这篇文章恰似皇帝的新装里的孩子，将大家心里的话说出来了而已。
关于这件事，我想说还是流量思维，不管是某机构还是这位创业者，其实都是流量思维的受害者，一方幻想通过买过路费的方式换取销量，一方苦于平台流量红利枯竭，成本越来越贵，最后为了应付考核要求，只能造假。
流量思维是一个恶性循环，无异于饮鸩止渴，就像华杉老师说的：
数字化营销当中有一个思维陷阱，叫做营销的财务思维陷阱，特别在传播和流量的转化当中，数字化营销精准的数据反馈和超高的转化率，会让营销人非常痴迷。但是问题在于，但凡是人人都能算得出来的转化率，那么这个转化率肯定是不高的。
因为能够算得出来的账，大家都会去做，就会出现竞价机制，最后发财的是某平台。而营销人也会在财务思维陷阱当中越陷越深，这个过程就像吸毒一样，流量最后变成“毒品”，所有的预算会变成“毒资”。
流量思维盛行，过去是因为互联网以及移动互联网带来的流量红利，最近两年则是抖音、快手、拼多多等带货平台的崛起，以及李佳琦、薇娅等带货网红不断刷新的带货记录，“十秒卖出上万件产品，2小时销售额2.67亿元……”
类似这样的超能力，也让李佳琦、薇娅等带货王们成为了各路商家追捧的宠儿，但从没有人认真考虑过这些问题：
1）网红超强带货能力的前提其实是变相的线上大促销，如果没有全网最低价的承诺，还会创造奇迹吗？
2）这种借助网红效应招来的流量，究竟有多少忠诚度？会带来多少复购？产品力强、体验好的品牌还好一些，如果没有好产品作为基础，这样的曝光只会自砸招牌。
事实证明，这样的流量是靠不住的，企图通过一次曝光或者利用明星网红效应来带货，而不是通过产品创新或者深度服务来打动用户，都是不长久的。
越是遇到经济周期的时候，越应当做对的事，做经得起时间考验的事，做有长期主义价值的事，但当下恰恰相反。
经济寒冬，业绩下滑，很多企业想用“流量”来打“鸡血”，却忽视了他的副作用。
正如营销大师菲利普·科特勒在本次营销峰会的演讲中提到：
未来非常有可能消费者会变得非常聪明，可能我们不再需要销售人员，我们也不再需要广告，互联网让消费者学到了很多，了解了很多。不光是互联网，还有像脸书（FACEBOOK）这样的社交平台，没有任何的广告，没有任何的销售人员，消费者就已经了解很多了。
其实大师所说的已经不是未来，在中国已经成为现实，消费者获取信息的边际成本已经趋于0，所以任何的广告、明星效应、网红效应都在递减，消费者更信的就是“消费者的朋友，还有体验过产品的这些人，消费者可以信任他们所说的经历和体验。”
所以，科特勒意味深长地自问自答道：
在未来，如果说不再需要销售人员，不再需要广告，会怎样呢？我猜想那时候的市场营销最需要做的就是管理好口碑。
“管理好口碑”就是“粉丝思维”“留量思维”。随着消费者变得越来越“聪明”，我们正在经历有史以来最大的一场营销革命——从厂商思维到用户思维，从产品导向、品牌导向到顾客导向。
我们当下最应该做的不是费尽心思地花钱买“过路费”，而是从员工、渠道商、种子用户开始，首先获得他们的认同和支持，变成自己的粉丝，然后通过他们的圈层影响更多的人，让更多的人变成产品的拥护者和倡导者，成为终身顾客和“品牌大使”。
未来的营销不是等产品出来了才研究怎么卖，而是通过数字化的手段与目标用户保持全过程的接触，对用户进行全生命周期的维护和管理，关注顾客终身价值，即为目标市场创造、沟通和交付价值，这也是科特勒说的现代的市场营销——CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value)。
当然，要实现这一目的，你的注意力和关注点就应当时刻放到用户身上，时刻洞察他们的细微需求，提供针对性的、个性化的产品和服务体验，而不是总想着“一夜爆红、一夜暴富”。
例如，我最近喜欢上餐饮品牌“局气”的外卖，就因为它的“告白饭盒”特别带感，让我觉得这盒饭不是普通的一盒饭，而是对盒饭的重新定义，里面有怀旧有趣味有意义。
包装创新属于产品创新的范畴，而湊湊的“外卖茶饮+火锅”则是商业模式的创新，同样是基于用户洞察，为同一用户群体带来差异化的优越体验，好产品+好服务，才有好的用户口碑，“流量”才会留下来成为品牌大使。
但口碑传播相比网红带货，显然慢了不少，而且耗费心思和人力，所以，品牌宁愿选择后者，就算知道流量造假和“吸毒成瘾”也在所不辞。
本文作者：丁丁：Fanctory粉丝工场创始人，《深度粉销》作者
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