“說話乾脆利落，很有親和力”“經常和群眾在一起，特別好相處”談起馬慧芳，無論是同事還是群眾，大家總是能說出一堆讚美的話語。
馬慧芳是利通區公安分局民生街派出所的一名社區民警。自進入公安隊伍以來，她先後輾轉於多個派出所，目前在民生街派出所工作，而且一干就是23年。今年是馬慧芳成為社區民警的第14個年頭，面對日趨複雜繁重的社區工作，很多年輕民警都叫苦不迭，而眼前這位44歲的女警卻泰然自若，工作熱情不退反增，幹勁十足。有些剛從事社區工作的年輕民警無法快速適應社區警務工作，經常為如何與群眾打交道發愁，便會向馬慧芳討教。每當這個時候，馬慧芳總會笑著說：“用心是打開群眾心門的鑰匙，耐心是獲得群眾信任的法寶，社區警務工作最重要的就是把群眾的事當作自己的事來辦，想群眾之所想，急群眾之所急，這樣一來，群眾自然會把你當成自己人，很多工作也就好開展了。”也正是因為這樣的工作理念，馬慧芳總是不斷思考著工作方法，著眼轄區老舊小區多，人口密集特點，在一點一滴的工作中，總結工作經驗，創新工作方法，逐漸摸索出了“三聯”“三網”“三清”“三勤”“三心”五個三工作法，倡導民意警務，以“小事”贏民心，用“小和諧”累積社會“大平安”。
社會在發展，馬慧芳的工作理念也在與時俱進。“疫情防控期間，請大家嚴格遵守社區疫情防控工作要求，積極配合疫情防控工作，減少外出頻次，佩戴好口罩……”“新華社區警務室24小時警務自助區現已開放使用，有需要補辦身份證，處理交通違章問題，港澳臺通行證簽註的群眾可前來辦理。警務自助區24小時開放，不受節假日影響。”“最近創城工作正在全面推進，請大家注意自己的言行舉止，文明出行，堅決杜絕張貼小廣告等違法違規行為，爭做文明行為的倡導者和踐行者。”目前，微信已經成為了馬慧芳的第二工作主陣地，很多時候，馬慧芳都會把重要信息第一時間發佈在各大微信工作群中，而且不少群眾遇到問題也會選擇在微信上向馬慧芳諮詢，省了不少時間。
工作期間，馬慧芳憑藉著工作實力獲得了四次優秀公務員、兩次三等功、兩次嘉獎、兩面錦旗等榮譽，她用實際行動深刻詮釋著社區民警的含義，在平凡的崗位上堅守著人民公安為人民的錚錚誓言，折射出了人民警察的愛與力量。
