乘風逐夢 踏浪前行
“十三五”期間張家界旅遊經濟發展成就回眸
國慶中秋長假，在武陵源風景區，遊人親近自然，遊覽山水風光，樂享假期愉悅生活。吳勇兵 攝10月6日，國慶中秋長假進入倒計時。當天，全市接待遊客總數達33.64萬人次，恢復到去年同期的83.93%，旅遊總收入2.44億元，恢復到去年同期的95.31%。疫情後的首個黃金週，作為湖南的旅遊龍頭，張家界旅遊經濟再度迸發出強勁的動力。回望過去5年，張家界是如何乘風逐夢、踏浪前行，占主導地位的旅遊經濟又寫下了怎樣的精彩篇章？一組數據對比清晰可見：2019年接待遊客8162.09萬人次(新統計口徑)，實現旅遊總收入990.85億元。而在2015年，這些數據分別是5050萬人次，339億元。可圈可點的是，2019年，我市入境旅遊迅猛增長，接待入境遊客137.04萬人次（新統計口徑），增長178.65%，增速居全國第二位；境外客源市場達到133個國家和地區，實現旅遊外匯收入7.57億美元，增長209.74%，增速居全省第一位。從《張家界市“旅遊+”行動方案（2016-2020）》到《關於在“錦繡瀟湘”全域旅遊基地建設中發揮龍頭作用的意見》再到《張家界市全域旅遊促進條例》，十三五期間，我市出臺了一系列政策、法規，深入實施“提質張家界 打造升級版”“對標提質 旅遊強市”等發展戰略，加快推進全域旅遊高質量發展，旅遊經濟穩步提升。
如今的張家界旅遊，已呈現出景區更智能、管理更精細、體驗更多樣、服務更貼心等特點。全域旅遊的發展與基礎設施、服務配套等提質升級相輔相成，也在不斷推動張家界旅遊經濟騰飛。“互聯網+”賦能旅遊全鏈條發展國慶中秋假期，一批批遊客從各個門票站通過人臉識別進入武陵源核心景區，沉浸在仙境般的張家界地貌景觀中。“刷臉進站”，意味著景區告別了人工檢票時代，遊客進出也更加便捷、高效。這是新時代我市利用互聯網平臺加快景區信息化發展的縮影。今年1月1月，武陵源核心景區新門票系統正式上線測試，標誌著該景區全面實現實名制購票、刷臉進站、大數據分析、應急救援救助、旅遊信息發佈等功能。
遊客“刷臉”進入武陵源核心景區。圖片源自武陵源區融媒體中心十三五期間，全國實施了“互聯網+”行動計劃，促進互聯網深度廣泛應用，帶動生產模式和組織方式變革，形成網絡化、智能化、服務化、協同化的產業發展新形態。張家界旅遊便是這項行動計劃的受益者之一。我市充分策應國家“互聯網+”發展目標與行動，利用張家界市智慧旅遊官網平臺，加速張家界市智慧旅遊信息平臺建設，推動全域景區信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅遊服務信息化建設，逐步構建了張家界旅遊信息產業集群，諸多大數據場景已經在張家界絕大多數景區應用。今天，遊客只需要關注“張家界旅遊官方公眾號”，點擊“一機遊”，即可實現“一部手機遊張家界”的小目標。
9月28日上線的黃龍洞景區智慧旅遊綜合管理平臺，讓遊客對碼頭水位是否超過警戒線以及正在候船的客人數量一目瞭然。該系統集監測、控制、維護、服務與管理功能於一體，從而實現了對全景區的實時管控；並且通過建立多跨度的數據交換體系，可以實現黃龍洞與政府行業管理部門及其它景區的數據共享。大數據信息共享在為遊客遊覽、景區服務提供便利的同時，也為行業管理部門的監管、信息發佈等提供了暢達、便捷的渠道。在市文旅廣體局2樓的智慧旅遊指揮調度中心，一塊大屏幕便清晰顯示了全市景區的各項數據。假日期間，我市對外發布的旅遊接待數據便是來源於此。我市旅遊大數據不僅實現了景區與景區、景區與域內行業管理部門之間共享，還能與省文旅廳、國家文旅部同步實現。全域旅遊帶動旅遊全產業升級白天觀景，晚上看戲，過節品民俗，四季住民宿……張家界豐富多樣、特點突出的旅遊產品，正吸引各地遊客在這裡放慢旅行腳步、延長停留時間，體驗一段難忘的休閒度假之旅。十三五期間，我市大力發展全域旅遊，以國家全域旅遊示範區建設為契機，著力推進旅遊產業轉型升級、提質增效，不斷推動張家界旅遊業態實現由“吃、住、行、遊、購、娛”到“商、養、學、閒、情、奇”的新跨越，文化旅遊、體育旅遊、民宿旅遊、生態康養度假遊等逐漸成為張家界的新名片。
2020年6月19日上午，省體育局與市政府簽訂共建體育旅遊示範城市戰略合作協議。記者 邵穎 攝2018年，張家界西線旅遊茅巖河景區涅槃重啟，意味著張家界“三星拱月 全域旅遊”發展格局正式成型，做精做美全域旅遊邁向新徵程。去年8月5日，張家界2019年重大文旅產業招商引資項目集中籤約儀式在長沙舉行，我市15個文旅產業項目正式簽約，總簽約金額597.1億元。精品項目的簽約入駐，助力張家界全域旅遊格局的完善、旅遊全產業鏈的提升，也為湖南省“錦繡瀟湘”全域旅遊基地建設增添了重要內容。今年疫情的到來，讓全球旅遊業面臨重大挑戰。境內旅遊放開後，張家界民宿一度成為各地遊客來張遊玩體驗的首選，五號山谷、鏡立方山居等一批精品民宿躋身國內行業榜單前列，備受遊客關注。在民宿裡靜靜住上幾天，呼吸清新空氣，體驗農耕活動，品嚐土家美食，購買農家特產……“民宿旅遊”已經成為遊客來張的重要選擇之一。目前，全市具有一定規模的民宿早已突破千家。民宿已經成為近幾年張家界旅遊產業發展異軍突起的代表。一批民宿依託張家界得天獨厚的景觀資源，選址鄉村或者城郊，在為張家界旅遊服務提供個性化的同時，還促進了鄉村旅遊產業的發展，帶動一批建檔立卡貧困戶脫貧致富，成為張家界旅遊扶貧的典型示範案例之一。今年7月11日，《人民日報》頭版頭條“走向我們的小康生活”專欄以“龍尾巴村——遊客慕名村裡住”為題點贊當地民宿發展，璞舍便是文章所述的主要對象。據瞭解，這是武陵源建區30多年來首次登上《人民日報》最顯要位置。
璞舍璞舍，這個只有13間客房的民宿，去年吸引了60多個國家的遊客前來“打卡”。最貴的一間，房價3000元，2019年純收入達到200萬元。目前，璞舍所在的龍尾巴村170戶居民有80％以上參與到了鄉村旅遊產業中來。其中民宿客棧直接提供就業崗位100多個，間接帶動80餘人從事旅遊服務業。村民年均收入由2015年的7000多元，增加到2019年的2萬多元。據統計，截至2019年，張家界市直接從事旅遊業的人數達30萬人以上，其中導遊和解說員達1萬餘人，累計旅遊扶貧脫貧超過10萬人，旅遊扶貧在全市脫貧中的貢獻率達40%以上。
國際視野加快國際化進程乘機抵達張家界荷花國際機場，傍晚在澧水邊散步，夜晚在市民廣場觀亮化景觀，節假日裡在景區聆聽張家界愛樂樂團國際化水準的音樂演奏……今日的張家界，無論是在景區還是在城市，都有不一樣的旅遊體驗。近年來，市委市政府圍繞完善旅遊產品體系、市場體系、產業體系、交通體系、服務體系等“五大體系”，通過全空間佈局、全鏈條完善、全產業帶動、全行程服務、全行業監管、全社會參與等“六條路徑”，著力在旅遊產品供給、國際精品旅遊城市建設、旅遊跨界融合、旅遊管理體制機制創新、旅遊國際化、旅遊惠民富民、旅遊輻射帶動等“七個方面”發揮示範作用，加快推進旅遊國際化和國內外知名旅遊勝地建設。
張家界愛樂樂團在景區演奏。全媒體記者 李成義 攝與此同時，中國(湖南)國際旅遊節和中國(湖南)國際旅行商大會、2018絲綢之路工商領導人峰會、東北亞地區地方政府聯合會第十二次全體會議等國際性會議相繼在張家界舉辦，世界翼裝飛行錦標賽、黃龍音樂季、國際旅遊詩歌節、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會等賽事活動的成功舉行，將張家界的國際影響力進一步擴大，持續為我市國際化進程加快助力。2019年，為積極響應國家“一帶一路”倡議，我市累計建成11個“絲路驛站”，由我市旅行社與德國柏林、日本東京、韓國首爾、馬來西亞吉隆坡等城市大型旅遊機構共同掛牌，成為張家界旅遊進一步拓展海外市場、開展國際交流的“先行軍”。此舉成為我市旅遊營銷的創新之作，也是我市旅遊市場“以外促內”的重要舉措，開創了地市州在海外設立旅遊合作聯合機構的全國先河。在多種國際化舉措的刺激下，2019年，我市入境旅遊迅猛增長，全年入境旅遊人數增幅和入境旅遊收入增幅分別躋身全國第二位、全省第一位。
2019第三屆中國·張家界國際旅遊詩歌節開幕式。全媒體記者 李享 攝疫情的到來讓國際旅遊市場按下了暫停鍵，但隨著疫情的逐步好轉，我市將適時啟動國際旅遊市場營銷，屆時，將繼續大力開拓國際航線，做實做好“絲路驛站”，拓展東南亞、港澳臺市場，開拓歐美市場，改善客源結構，形成多元化的境內外客源市場格局，為張家界建成國內外知名的旅遊勝地而奮鬥。
