对实体店入店客流数据的一点看法

对实体店入店客流数据的一点看法

电商客流的引入与精准营销玩得轻车熟路,对于当下的实体店不再是处于信息孤岛,如何对于3/5公里或者500米商圈的客流进行较好的吸引从而增加顾客的粘度,也就是线下常讲的回头率?这里想聊聊对入店客流数据的一点看法:

对实体店入店客流数据的一点看法

(宝能旗下便利店)

每一个光顾门店的顾客都是难能可贵的引流的转化,如何让引流成功的流量再次成功转化为购买率以及让顾客再次光临,对于门店每日的流量管理与分析就有较重要的作用之一。

对实体店入店客流数据的一点看法

(万麦店的精选商品)

对于实体门店,有多渠道的客流统计工具,就看我们是否已经敏感到这个数据对于我们的帮助。当下最红的是AI 的应用,简单点,相机识别也可以抓取入店客流数据;我们的POS机,一样留下我们的交易客流;扫码购的交易客流;包括我们便利店的感应门铃都是较好的数据统计工具。

对实体店入店客流数据的一点看法

(万麦店的精选商品)

当我们从多维度统计到了客流及其交易数据,便可以从DAILY 的数据去累计到周数据、月数据和年数据,以及每个场景(平日、周末、假日及季节特点的)时间点时间段的客流数据。

对实体店入店客流数据的一点看法

(客流)

有了这些客流数据,就可以分析趋势的变化以及如何以维护趋势为结果的采取有效的措施,再借以客户精准信息(其实就是需求产品的个性化分类,或者称为画像),门店的同事就做到适时的精准商品服务和人力分配。对于精准的商品服务除了较好的商品质量保障加以推荐,利用当下的电子标签,适时根据客流的集中度,做适当的即时促销,是否引爆顾客的购物需求?有了充分的分析的数据,就可以提前做好计划和准备。这也是实体店顾客个性化,会员化服务的特点之一。

从常规的商品、价格、促销管理来管理销售预期,对于流量的分析与管理也不失为管理销售预期的另外一个途径。

你GET 到了吗?

对实体店入店客流数据的一点看法

(万麦不断开店中)


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