崆 峒 區
開啟“智慧稅務”新模式
“過去辦稅跑馬路，現在辦稅走網路，又方便，又快捷。”說起網上辦稅平涼億帆商貿有限責任公司會計馬小蘭很是讚賞。6月24日，記者走進崆峒區納稅人體驗中心，看到正在接受多媒體教學軟件小班教學的平涼億帆商貿有限責任公司會計馬小蘭正聚精會神地學習辦稅流程。
在“教師機”的指引下，現場12臺學生機正在接受同步教學辦稅流程，藉助大屏同步演示，辦稅流程在納稅人眼前一目瞭然。同時，教師機可現場實現與每一臺學生機的同步操作，為辦稅人提供協助。
“我們通過‘微信及QQ群平臺教學、網絡直播、小班教學、QQ遠程桌面協助、智能辦稅機器人引導’配合 ‘個別輔導、電話輔導’等模式對納稅人提供全方位輔導，構建了以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、第三方代辦補充、辦稅服務廳兜底的‘四位一體’辦稅服務模式，在提高納稅人辦事效率的同時，也節約了辦稅成本。咱們市區20000餘戶納稅人和繳費人可以直接從中得到實惠。”崆峒區納稅人體驗中心工作人員朱香荷告訴記者。
2018年4月，崆峒區稅務局運用“互聯網+稅務”思維，打造“智慧稅務”，打造了全省首家納稅人體驗中心，同年10月進駐政務大廳，使稅收管理服務舊貌變新顏的一個例證。
據瞭解，自2018年4月份體驗中心建成運行以來，已受理辦理除申報外各項網上業務4300餘戶次，現場納稅人網上辦稅20000餘人次，為納稅人輔導解決網上辦稅軟件和客戶端操作難題7683戶次，申報類、報告和備案類難題、發票類及開票軟件相關難題共11417戶次，輔導新辦納稅人綜合套餐信息登記525戶，現場開展納稅人小班培訓教學16期近3500多人。
截至目前，通過網上培訓和體驗區網上辦稅體驗現場輔導，崆峒區稅務局納稅人網上報稅比率達到90%以上，其他涉稅事項網上辦理比例達到或接近70%，相比實體辦稅廳叫號辦稅，為納稅人節省了60%以上辦稅時間。
區融媒體中心記者：梁璐
監製：劉金龍 策劃：朱元軍
審核：張海民 編輯：祁秋謹
