由濟南市委、市政府主辦，市紀委機關、市委宣傳部承辦，濟南廣播電視臺協辦的“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》4月28日下午再度開問。山東移動濟南分公司 中國聯通濟南市分公司 中國電信濟南分公司三家單位相關負責人做客問政現場，回應市民關切問題。
電信用戶張先生是一家公司的業務員，受疫情影響，最近他不大出門，經常通過打電話來洽談業務。前幾天他發現自己的手機在呼出時被限制了，可是自己明明剛剛交了話費啊。
高先生諮詢了工作人員，得到的答覆是：這兩天電話打得太多了，只能接不能打。“一開始我以為是手機壞了，她（工作人員）說我電話打得太多，我只能接，挺麻煩的……”高先生說。
問政現場，中國電信濟南分公司副總經理信明亮表示，這種情況是屬於呼叫行為異常，被暫時攔截通話。
信明亮介紹，因為大家可能都知道，也深有感觸，最近幾年騷擾電話包括詐騙電話嚴重影響人民群眾的生活，也損害了人民群眾的切身利益。按照國家相關的法律法規的要求，包括國務院治理騷擾電話的相關要求，運營商採取了很多的技術手段，還有大數據分析。
“因為這種惡意騷擾，包括詐騙類、營銷類電話，它都是頻繁更換手機號，跟蹤有一定的難度。這個時候難免會出現一種情況，我們也承認自己的一些錯誤，就是過於頻繁地撥打，短期內比如30分鐘內撥打了三四十次的通話，有可能就會被系統默認為有騷擾行為。”信明亮說。
之後，運營商會對號碼進行核實，如果號碼被舉報或者標記過，運營商就會第一時間按照相應要求辦理停機，這時候用戶可以申訴，如果確實是非營銷類，不是惡意騷擾類，運營商會第一時間給用戶進行復機，對用戶帶來的不便表示歉意。
“（電信用戶）可以在線上撥打“10000”，我們第一時間進行核查，如果確認不是惡意騷擾、不是營銷類電話，我們會第一時間進行復機，再就是可以就近到營業廳進行查詢。”信明亮說。
記者：姜富海
來源：濟南網
聲明：本文已註明轉載出處，如有侵權請聯繫我們刪除！聯繫郵箱：[email protected]
