4月16日凱度消費者指數（在中國隸屬於CTR）通過CTR洞察·雲智匯，帶來了基於美妝品類的數據分享，通過觀察客戶品類在疫情期間及疫後的表現，以及消費者在疫情之後產品需求的變化、渠道和媒介的使用情況，給大家帶來疫後重啟市場的啟發。同時，伽藍集團市場調研部高級總監羅歡女士也做客直播間，暢談中國美妝品牌自然堂如何打開思路，危中尋機。
近一個小時的直播中，她們都談了些什麼？
全程直播回看共需43分43秒，您也可以根據下文的重點內容提示自行選擇感興趣的內容觀看。
掃碼進入回看
直播內容提要
（一）中國快消品市場的總體情況如何？有哪些新特點？
凱度消費者指數客戶副總監 金子：數據顯示：在過去5年間的時間裡，中國GDP是穩步增長的，社會消費品、零售品總額增速有所放緩，但是截止到現在增量依然處在高位。快消品市場穩中有升，在2019年增幅達到5%。這其中我們發現，個人護理品類要優於食品飲料和家庭護理的增長速度，在2019年增幅達到了11%。曾經面部護膚，是市場中最大的機會點。但是新冠疫情爆發之後，市場發生了明顯的轉向，同時，消費者也更傾向於購買相對較為便宜的商品……【4分11秒處開始】
品類方面，逆勢而起的明星品類，也就是身體清潔產品，尤其是手部，從2月份開始有爆發成長。日常所需、但是使用頻次方面處於可選的產品，比如洗護髮、護膚表現出同比下跌的趨勢，彩妝就更為明顯。但與此同時復和舒緩功能為優勢，以及具有非常安全、專業形象的藥妝產品也開始走進消費者購物籃……【9分鐘處開始】
我們總結出消費者購物行為的四大新增長點：重修復、當自強、追精緻、享心安……【10分20秒處開始】
與此同時，渠道變化也是非常顯著的。比較大的降幅在海外購物，但是疫情期間，45至64歲的消費者對網購的依賴度大大提升。所以在線上佈局和跨年齡段消費者心理從非常重要變成更重要。網絡依賴度提升除了出現在購買環節，還出現在消費者觸點上……【16分55秒處開始】
（二）疫情期間，自然堂憑什麼成為美妝行業唯一一個雙艦長品牌？
伽藍集團市場調研部高級總監 羅歡：在2月份疫情前期的階段，自然堂及時投產了防疫類的產品線，其中免洗手消毒凝膠，除了常規的殺菌類成分，自然堂也發揮了美妝企業的優勢，在產品中添加特殊成分幫助大家優化解決傳統消殺類產品使用之後手部開裂、乾燥的狀況。總體上自然堂打了一個產品組合拳……【26分11秒開始】
在彩妝方面，我們洞察到消費者不會因為戴了口罩就不化妝了。在這種情況下，我們推出口罩妝，讓消費者使用眼部等產品，我們通過眉眼部妝容的展示可以在不同場合使用……【30分52秒開始】
疫情期間自然堂更加關注直播渠道，品牌有自己的直播團隊，根據不同的消費者需求，不同的產品組合，不同的功效有不同場次的直播。線下，在客流受影響的情況下，集團上線了雲店系統，能夠幫助線下合作伙伴提供互聯網的工具和方法……【32分47秒開始】
後疫情時代，自然堂最重視的是消費者的洞察方面，因為這次疫情的原因，消費者的購買習慣，媒體接觸習慣，各類行為在短期內發生鉅變。這就要求我們有一個時時監控的系統，通過數據來讓我們更加貼近消費者……就整個集團來說，會加快數字化轉型，利用大數據，還有各類消費者洞察數據，做產品創新，人群運營……【36分02秒開始】
更多直播敬請期待
——————————————————
科學防疫
共克時艱
CTR和你肩並肩！
轉載引用聲明
請原文轉載或不加修改地引用文中數據、結論及數據說明，並註明來源。除此之外的任何自行加工與解讀均不代表CTR觀點，對由此產生的不良影響，CTR保留訴諸法律的權利。
